食品质量:包括口味、新鲜度、营养搭配等。
就餐环境:卫生状况、桌椅摆放、空间舒适度等。
服务态度:工作人员的热情、礼貌和响应速度。
设施维护建筑物维修:墙面、地面、门窗等的修缮及时性和质量。
设备运行:空调、电梯、水电设施等的正常运行情况。
环境卫生公共区域清洁:走廊、楼梯、卫生间等的打扫频率和整洁度。
垃圾处理:垃圾桶设置、垃圾清运的及时性。
安保服务人员出入管理:登记制度、安全性。
巡逻工作:巡逻频率、应急响应能力。
物资供应办公用品供应:齐全性、及时性。
其他物资的保障。
调查方式可以包括以下几种:问卷调查
设计详细的问题,涵盖上述各个方面,让被调查者进行打分和填写意见。
访谈调查
与部分用户进行面对面或电话访谈,深入了解他们的感受和建议。
在线调查
利用网络平台发布调查问卷,方便用户填写。
在分析调查结果时,需要