把服务融入管理
□正岩
管理即服务是现代管理学的核心理念。服务采用柔性手段，有利于调动被服务者的主动性和参与性；管理采用刚性措施，有助于快速有效实现组织意图。只谈管理，忽视服务，就会“一抓就死”；只谈服务，缺失管理，容易“一放就乱”，两者相互依存、相辅相成。
管理的真谛在服务，服务意识越强、服务质量越高，管理工作的成效也就越好。把服务融入管理，就是更加