“成绩单”回顾上海容大的一年
年，是上海容大走过的第12个年头。
这一年，疫情封控、经济下行、消费低迷，各种不确定性蜂拥而至…
这一年，超自动化技术、AI、元宇宙等人工智能技术不断奔涌…
这一年，上海容大持续深耕智能客服与营销领域，用一体化的产品赋能企业各业务场景拓展，持续引领行业数智化变革…
今天，就让我们一起乘坐“容大时光机”，回顾上海容大年的足迹。
01产品创新篇
l产品生态矩阵
持续推进“软硬并施”的发展战略，建立多元化的软、硬件产品生态矩阵。全面覆盖企业客户服务、营销获客、运营管理场景，赋能企业降本增效。
l产品创新升级
l产品服务数据
l产品价值实现
02企业赋能篇
作为国内领先的AI智能语音科技型企业，上海容大始终致力于通过不断的技术创新以及多元化的智能产品赋能各行业企业，为客户提供全链路的客户服务与营销解决方案。
金融行业
打造“即申即用”
新型发卡模式
如何在线下移动展业场景下，满足合规“双录”监管要求？如何有效解决由于办卡流程繁琐，导致客户流失率高？如何对线下营销服务质量进行把控？
某国有大行信用卡中心借助上海容大「PDA智能移动展业终端」产品，打造“秒批速度”，有效提升办卡效率和智能化服务水平。
创新可旋转前摄、阵列麦克风降噪录音、角色分离音频存储、多功能读卡模块…在全面满足合规“双录”监管要求的同时，上海容大PDA移动展业终端将获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通，有效解决该行信用卡中心申卡、审卡、制卡时间长的业务痛点。
构建一体化
客户服务和营销平台
太平洋保险借助上海容大「智能客服+智能外呼+智能质检+智能培训」组合产品矩阵，搭建涵盖了AI客服接待、智能外呼营销回访、全渠道智能质检、一站式员工学习培训的全链路解决方案。
全面实现「售前-售中-售后」，「教学-学管-教研」全流程、全部门业务联动和数据互通。帮助太平洋保险全面降低成本、提升业务收入。在提升「服务、营销、管理」效率的同时，提高了客户和员工体验满意度。
AI全面赋能呼叫中心
浦发银行凭借上海容大「智能外呼+智能质检」解决方案，实现呼叫中心华丽升级。产品推荐、活动营销、信用卡催收、满意度回访…实现了各外呼业务场景全覆盖和智能化升级。
基于上海容大领先的ASR、NLP等核心技术引擎以及丰富的AI分析建模工具，对呼叫中心海量录音数据进行全量、可视化流程质检与专项质检，全面提升了质检效率和客户满意度。
运营商行业
构建一体化
线下营业厅服务监管体系
线下营业厅台席服务质量把控难？如何有效提升线下客户满意度？如何打开线下接待盲盒？
上海容大创新推出「豚音智能质检终端」，通过整合前端AI降噪拾音硬件设备、中台设备运营监控系统、后台智能分析质检模块，打造线下营业厅服务监督和管理的一体化解决方案。
借助上海容大「豚音智能质检终端」产品，中国电信、中国移动全国多个分公司线下区域门店均实现了运营及管理的数字化转型升级。在有效提升线下台席服务水平的同时，促进了门店业绩和客户满意度的双向提升。
公用事业
全链路方案赋能智慧水务
上海容大为北京控股集团有限公司旗下子公司——大庆市北控企业管理有限公司打造专属智慧水务AI智能语音客服系统。通过「智能外呼+智能IVR导航+智能质检+