社群营销，即面向企业社群内部成员的营销，不同于企业日常在线上线下进行的传播和沟通。社群营销的目的是加深顾客对企业产品(服务)及品牌的认知，以及发展、深化和顾客的关系，在社群内部实现产品(服务)的销售以及用户数量的裂变。企业需依托社群的组织形式，持续不断地与顾客互动，为顾客创造价值增进与顾客的情感，与顾客结成贯穿双方全生命周期的伙伴。
社群对象
社群对象，即目标人群。它的范围和边界，与社群运营主体所经营的产品（服务）的目标市场基本一致。有些社群的范围比较宽泛，既包括已经成为用户的顾客，也包括尚未成为用户的潜在顾客；有些社群的对象范围则相对狭窄和封闭一些，以已经成为用户的人群为主。
社群入口
社群入口，即吸纳社群成员的途径和场所。这是决定社群规模大小、社群发展速度快慢，以及社群内部结构是否合理的关键。
入口可分为线上和线下，其吸纳社群成员的引流成本和引流效率不同。无论什么社群，目前均需将线上、线下多个入口整合起来形成互补的结构。
但不同的社群，其入口在线上线下分布的重心不同。这并不意味着线上运营的主体，社群入口就必然以线上为主，或者线下运营的主体，社群入口必然以线下为主。当年携程之所以能迅速积累会员，很重要的原因就在于它渗透进了机场等线下入口。
社群引流
社群引流，即通过入口吸纳社群成员的方式。线上吸纳社群成员，主要依托切中需求的内容、应用，以及公共空间内的相关话题讨论、评论，也依托目标人群中那些具有影响力的意见领袖(明星、网红等)，还依托在利益、社交、学习、体验、参与、情感等方面富有吸引力的线上事件和活动。
线下吸纳社群，除了依托产品和服务自身外，主要依赖现场(如零售终端及其他场所)场景的引导，以及“种子”社群成员的口碑。
社群价值
这是社群运营和社群营销的核心所在。只要社群拥有切实的价值输出，“入口”“引流”等技术环节都不是问题。社群价值的认同是把每个个体连接成为社群的主要纽带。
社群成员参与社群的动机复杂，既有使用价值诉求，比如，购买性价比高的产品、获取快捷周到的服务、学到能助其创业或职业发展的知识，或是找到合适的工作或伴侣等；也有精神价值诉求，例如，在公共平台上发布及分享观点寻求团体归宿及安慰、获取尊重、实现自我认同和自我价值，等等。社群需通过社群价值以及与之匹配的生成方式，使社群成员的加入动机和诉求得以实现。
当然，不同的社群，给社群成员创造、提供的价值也是不同的。社群价值的具体形态和形式也是多种多样的，不拘泥于某一种。
社群结构
这里的“结构”不是指社群成员的分类，而是指社群内的“圈层”结构。“圈层”通俗来说就是指不同层次的圈子，社会上存在多种圈层，较大规模的社群同样存在“圈层”。多层级“圈层”是社群内部的连接、传播机制，也是一种影响力和权力机制。
任何一个社群都有一些核心影响力成员，他们是社群得以维系的关键，以他们为发散点，就形成了多个“圈层”。社群内的信息和价值往往是从核心成员“圈层”向外部依次传递和实现的。
这样的结构状态及机制，是社群内部传播和社群成员发展的重要依托和途径。较大的社群，为防止从核心圈层到次级圈层的信息衰减和影响力减弱，会将社群分解为若干个部分（比如，子群）分别运营和管理。
社群纽带
联络社群运营者与社群成员、社群成员与社群成员之间的纽带，分别有两个层次：一是深层次的价值纽带和信任纽带，这是一种心理契约，来源于长时间的价值承诺的兑现，以及重复交往；二是操作层面，保持、提升社群黏度和温度的内容以及公共事件和活动。
社群内的各种事件和活动，既为社群成员提供了体验和分享的内容，也为社群成员提供了参与的机会。企业更好地发挥社群纽带作用的关键在于对社群成员需求、动机、情感、态度等心理因素的精准体察，对人性的理解，以及对社群成员认知方式和认知能力的准确把握。
社群运营
主要指推进社群成员价值链中的各项业务流程，如，成员加入或退出、信息搜寻、意见分享、活动参与、利益获取、交易及结算、物流配送等；以及支撑顾客价值链的各项管理流程。流程及模式的细化和优化，可以使群成员获得更好的体验(快捷、方便、安全、贴心关怀，等)。
社群文化
经过长时间的外部适应和内部互动，社群会积累和形成自身独特的文化。社群文化是社群成员的行为习惯以及行为背后共同默认的价值观、思维方式与行为准则，是社群赖以存续的基础；也是社群的整体氛围、风格个性的反映，以及社群成员之间沟通交往的“密码”。
社群文化“内化”于社群成员之心，少数内容“外显”于社群成员的行为，以及社群一些特有的文化程式（一些具有文化意味的活动）和语官形态(独特的语句表达方式)上。能够迎合企业(品牌)和社群成员共同期望的社群文化，是维持社群凝聚力和生命力的源泉。
END
未来商业设计的核心是用户体验，是以顾客动线为逻辑、以连接质量为前提、以情感输出为要素、以社群沉淀为结果的商业模式。社群应当力求制定一种价值标签，输出一种生活态度，引领自有的生活潮流。
未来，企业发展将呈现两极分化的趋势。一头是向着小而美的方向专注地做事业；另一头则不单单依靠自己做事业，而是做社群，从而把产品和企业都进行升级扩展壮大。
互联网之父斯蒂芬·沃尔夫说：互联网正在把人群切分成一小块一小块的社群，产品如果没有社群粉丝的支持，就很难调动传播势能。在新商业时代，品牌要学会的是跟社群对接。
在这样的情势下，通过对社群的多年研究和沉淀，裕道树APP应运而生。裕道树APP的社群是集群聊、直播、主题、购物、论坛等功能于一体的大成者，满足了价值输出、社交、娱乐、互动、购物这五个板块，产生多元价值，形成了多维闭环生态。
利用裕道树社群来管理用户，会自动形成引流、留存、转化和裂变的效果，解决了所有社群运营商家的痛点。“你不需要懂得汽车是如何制造的，你只需要学会驾驶就可以了”，这就是工具的力量。你不需要了解裕道树APP背后几十万行的代码，你只需要填充好裕道树社群的内容就可以了，你的社群自然会发光发亮，这就是工具的力量。
接下来的商业，一定是社群商业，“未来每一位顾客都会在不同的社群之中，他们不会忠于某个品牌，但会忠于某个社群”。所以未来的商业之争，是社群之争，得社群者得天下。