年，健康注定是一个绕不过去的话题。年初突如其来的新冠肺炎疫情，让全国的健康从业者全部行动起来。除了在一线奋战的医护人员，在许多人看不到的地方，还有一群人通过互联网守护着民众的健康。这些人，就是互联网医生们。
5月25日，京东全球年中购物节启动会现场，京东健康医生代表查滨讲述了全职医生团队的战疫故事。
（京东健康全职医生查滨在发布会现场）
在战疫“后方”接诊万患者
说起京东，大多数人想起来的应该是质量靠谱的产品、无与伦比的物流速度以及周到贴心的服务。对于“京东的医生”，许多人是陌生的。事实上，目前京东健康拥有一支多人的全职医生团队。医院的医生一样，都是为患者提供问诊咨询服务，不同的是，互联网医疗无法与患者面对面接触的特点，要求他们有更快的响应速度、更强的服务意识，以及更专业的判断能力。
京东的医生们与新冠肺炎的第一场战役，发生于大年三十。疫情爆发，全国医疗机构纷纷投入“战疫”，京东健康CEO辛利*在当晚的内部紧急会议上抛出一个问题：“面对疫情，我们的医生能做什么？”初二，京东就开通了面向全国用户的免费问诊服务和24小时免费心理咨询服务，初五全职医生团队全员上班。同日凌晨，查滨向全职医生团队发出一封全员邮件，写道“我们多做一些，我们在一线的同仁就会轻松一些”。
几个月来，无论“前线”还是“后方”，每一位医生都在为争取胜利做贡献。除全职医生团队外，还有3万多名兼职医生加入京东健康在线抗疫的队伍。到5月初，京东健康在线问诊平台的接诊量已超过万人次，最多一天有15万人次来咨询。
（疫情期间，加班工作的全职医生）
查滨介绍了自己印象最深的一次“接诊”：一位来自武汉的京东快递小哥。疫情期间，他坚持在一线送货，后出现咳嗽、乏力等症状，变得极度焦虑。得知消息后，京东健康立刻选派团队内最好的呼吸科医生组成会诊小组，进行视频会诊，给出明确的诊断和用药建议，并于当天将药品、雾化机和检测血氧饱和度的设备送到他手中。之后的时间里，会诊小组每天在