7月,
万物、信心、奋斗者都格外昂扬,
一年一度的三一重工服务万里行活动全面开启,
跨越千里,不畏奔波,
只为给客户零距离的服务与关怀。
价值服务,始终如一
武汉中湘和机械有限公司作为三一重工旗下首批由分公司转制成立的具有独立法人资格的公司,自年以来,始终秉承客户第一的服务理念,致力于为湖北混凝土机械行业客户提供便捷高效的一站式服务。
7月1日-2日,以公司总经理杨培华先生、服务公司总经理阳耀楚先生为首的服务小分队,一行十余人深入一线,与咸宁、*石、*冈等地多个客户面对面沟通,为客户答疑解惑,提供支持。
服务小分队与客户负责人就设备运用、保养维护情况做了深入交流,同时为客户提供保养与服务指导,解决客户操作设备过程中所遇到的“疑难杂症”。
客户
三一泵车的质量当然是没得说,我都介绍几个朋友买了好几台,主要是三一的售后服务也做得非常棒,服务工程师不怕苦,不怕累,也不怕脏,去年夏天连续40℃的高温,一个电话小谢就过来帮我们做保养了。
—蕲春交图正茂新材料科技有限公司负责人
基本上一个电话,服务工程师很快就过来了,有一次大约在晚上两点多的时候,突然出现故障,但工地不能停啊,抱着试试看的心态,服务工程师立马就赶过来了,现场解决了问题,保证了施工进度。可以这么说,三一值得信赖。
—咸宁恒基商品混凝土有限公司负责人
三一的服务,我非常满意,上次做完保养后,我的泵车一直在咸宁嘉鱼建设重点工程施工,没出现什么问题。其中有一次,连续工作了三天三夜,只休息了3个小时,什么故障也没有!服务万里行的活动也非常好,有你们这样现场巡检我就放心了,就算有一点小毛病你们也能快速帮忙解决。
—湖北嘉鱼鼎泰新型建材实业有限公司负责人
客户高度评价的背后,
是服务工程师们坚守职责、践行服务理念的初心。
晨曦朝露,披星戴月;
寒来暑往,越江踏湖;
用心服务,迅速响应。
用实际行动践行“一切为了客户,为客户创造价值”的服务理念,用极致服务创造客户价值。
中湘和服务团队,一直在路上。