项目背景
广义上的Wi-Fi产业链涵盖芯片解决方案、设备、变现运营、商业WiFi、公共出行等13个类别,旨在为企业和公共管理机构的服务场所提供网络信息安全和运营管理等方案。
某公司是中国商用Wi-Fi网络服务的开创者,以智能网络设备、基于云计算的用户认证和管理平台、统一嵌入式系统等创新的技术和产品为基础,向众多的知名连锁品牌、机场、医院、购物中心等线下商业领域客户提供智能商用Wi-Fi网络以及营销、网络安全等服务。
痛点与需求
该公司业务多元,产品种类多样,在网络通信服务需求膨胀的态势下快速发展,其中也免不了遇到业务问题:
各部门各环节使用的信息系统混杂不兼容,无法互联共通
原有的自研系统缺乏可持续发展,信息系统升级维护困难或半途而废
IT技术人才缺乏,很难物色到兼备技术开发和业务经验的人才来统筹信息化建设
基层人员流动频繁,信息安全存在隐患,无法实现人员操作权限差异化管理
信息化建设投入成本高、见效既低又慢
联系到明道云的时候,迈外迪带着一份新信息化建设的期待:
内部统一使用数据互通的系统,打破各部门信息孤岛,减少沟通成本,提高效率。
支持从旧系统的平滑迁移和数据对接,在稳定对接的前提下,新系统逐步替代落后的信息系统。
管理员和用户容易学习和上手,使用门槛和拓展成本低,对IT要求不高,这样管理员能投入更多精力在业务优化上。
权限配置足够多层面、精细化,人员的入职和离职交接都有配套的方案快捷操作。
部署和运维简易、实现系统的周期短,实施过程能便捷地看到即时成效。
带着这些要求,我们详细调研和整理了迈外迪公司的主要业务逻辑,并搭建出一套完善的解决方案。这套方案涵盖数据统筹、商机管理、订单分配、工单实施、财务管理和售后服务等板块。下面,我们一起来看看部分板块的实现效果。
解决方案
数据驾驶舱和操作看板
各部门负责人需要时常汇总业务数据来了解近期经营情况,这时可以直接使用自定义页面功能,基于系统表单数据生成数据驾驶舱。各部门可以根据自身需求,搭建各种维度的可视化统计图,比如:新客户跟进状态摘要、本月新增商机数量、签约金额、预计下个月和未来3个月成交的订单金额等。
基层业务员需要经常使用系统操作业务,因此快捷操作功能对他们来说更重要。在自定义页面中搭配快捷按钮,让各种操作需求都响应得更快。下图为企业