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TUhjnbcbe - 2025/7/25 17:24:00
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各位餐饮创业者大家好!又到了每周五的交流时间了,本次给大家带来的是“餐厅服务员每日工作流程”!

一、午市上岗前:

时间:09:30

工作内容:上班、签到(不准吃带有异味的食品)。

岗位要求:统一着装标注:

1、不允许穿有污垢、皱痕的工装,工牌端正佩戴于左胸前与第二颗纽扣一齐;

2、女服务员化淡妆,涂正色口红,长发盘起,以不遮挡面部及眼睛为准,不允许涂有色指甲油,只允许佩戴一枚戒指,穿酒店配备的统一丝袜;

3、男服务员发不过耳梳理整齐,穿深色袜子,黑鞋;

4、自检佩带物品,如开瓶器、笔、打火机;

要求:笔是否能写出字迹,打火机是否好用,并要调整好火机的火苗。

时间:09:40~10:00

工作内容:准时到岗参加早例会,认真听取上级主管的工作安排以及当日工作注意事项。

岗位要求:

时间:10:00~11:00

工作内容:到达工作区域后做开餐前准备工作。

1、卫生清洁;

2、开餐工作;

3、摆台;

岗位要求:

1、擦拭一米五以下墙壁及家俬(电视、备餐柜、衣架等)的灰尘;

2、添加服务中所需的低值易耗品,如豉油、茶叶、筷套、牙签蜡烛二支等,将上述物品按要求放入备餐柜中;

3、按照餐台及房间的座位标准摆台:

铺设台布:铺台布时要注意,餐台底布、餐布十字对称中心,放转台于中央;

餐椅定位:以骨碟定中位,碟边距桌边1.5厘米(约一指位),骨牒之间的距离相等;

摆烟缸:烟缸下面必须加垫碟,烟缸两孔分别对准两侧的客人,烟缸距离转台约两公分,(注:用餐过程中,如邻座两位女士都不吸烟,可把中间烟缸撤下;

摆小件:翅碗、筷架成一线,每个间距0.5厘米,匙更放入翅碗,勺把向左;筷架龙头朝向(金器朝右、瓷器朝左),筷子三分之一处搭在筷架上,筷子的后端距离桌边0.5厘米,牙签封摆在筷子的右侧(金器筷子与条更的中间)筷子套、牙签封的图案要朝上;

毛巾碟:放于骨碟左侧,中线与骨碟中线平行,间距为1厘米,与桌边相距1.5厘米;

红酒杯(啤酒杯)放于骨碟中线的右上方,与骨牒的中线垂直,翅碗放在骨碟中线的左上方,红酒杯(啤酒杯)与翅碗间距1厘米,注意持杯手势,手持杯的下三分之一处;

摆放台卡、工艺品、公用餐具,三者成一线摆在转台中间,工艺品摆在台中间,台卡摆在主宾位正前方;

口布:要求统一式样,有破损、油污、色泽不一致不允许上台;餐巾摆在骨碟中间;

时间:11:00~11:20

工作内容:餐前自检:

1.暖水瓶注满开水,确保水温,了解当日沽清与本台订餐情况;

2.自检仪容仪表;

岗位要求:(检查服务区域是否有蚊蝇,除掉后喷空气清新剂)

时间:11:20~11:30

工作内容:接受区域部长与餐厅经理的餐前检查,发现不足立即改正。

岗位要求:(如多次违反将给予处罚)

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