互联网时代，只要我们要跟随时代的步伐，如果你有特长，有经验，愿意在互联网上分享你的特长，你的经验，不管是些什么东西，只要对人有帮助，总是会有人学的。
人们获取信息的渠道不断增多，得到的信息越来越丰富，可供选择的空间越来越大，各类消费已经不再需要局限于一两家店铺了。这对于很多服务商来说是一个很大的挑战：铁打的店铺，流水的客人，客户忠诚度低。
当用户到店消费时，服务商如果能准确掌握其需求，并且提供这样的服务，留住他们就不再是难题。然而，在提供个性化服务方面服务商却面临严峻的问题：首先，因为大部分中小服务商接触到的客户、掌握的客户信息十分有限，无法全盘了解客户的个性需求，缺少细分市场、品牌定位的依据，自然无法整合资源、培训技师来提供有特色、个性化的服务了；其次，很多服务商有自己的服务特色，却没有途径获得那些“恰好需要我擅长的服务”的精准客户，个性化服务自然无从谈起，只能所有顾客“一刀切”。而用户消费后却无法获得适合自己的服务，心理上得不到满足，自然不会再光顾！
线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下最忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。
千万不能埋怨顾客的“折腾”，这样你的生意会更差。试想下，实体店的服务还赶不上网络的服务，真是件丢人的事情。包容消费者，才能赢得忠诚。如果连这类群体还抓不住，线下如何生存呢？
“顾客的苛刻挑拣实际上只是表面现象，它暴露的是店内商品管理上深层的问题，恰恰需要门店去优化产品管理，加大服务力度。”
在网购过程中，我们都会