“经济大环境日新月异，各行业发展境遇各不相同；深入行业现状、结合大数据分析研判势在必行。《行业智多星》专栏将带来众多行业的分析报告、用户画像和成功案例，旨在帮助各行业洞察先机、找到增长机遇。”
春节过后，各行各业陆续开工，注册公司、招工、办理资质等需求与日俱增，商务服务行业因此进入了旺季。国际公认的“商务服务”的定义，是指企业管理组织、市场管理组织、市场中介组织所从事的经营性事务活动。不过在我国的营商环境中，商务服务业多指“小商务”，包括人力服务、财税、资质代办、法律服务、广告营销、知识产权、市场管理、网站建设等十多个方面。
商务服务行业有哪些特点？受众的决策要素有哪些？
通常而言，商务服务的对象为企业或单位客户类型，所以也被归类到ToB业务之中。ToB与个人服务（ToC类）相比，专业性和定制化更高，购买方的决策周期更长、牵涉的人员众多，一旦合作成功则后续服务的周期也更漫长、对于商务服务机构而言长线利润回报比较可观。那么如何能够触及商务服务的决策人、他们通常是哪些职位呢？根据艾瑞的报告可见，商务服务的决策者通常是CTO、CEO或国企一把手。他们对商务服务的选购决策要素，集中在售后服务、易用性、产品功能、厂商专业度等方面。
此外，IT类产品服务（比如网站建设、企业云、CRM系统）的决策者通常是CIO（首席信息官），他们对于产品功能和企业当前业务需求的吻合程度最看重，其次则是厂商专业度、产品易用性和售后服务。总的来说，无论是企业一把手领导还是分管IT部分的首席信息官，都希望提供商务服务的厂商口碑、案例等方面有说服力。
对于商务服务行业而言，如何能够触达到企业领导者、CIO等关键人物，将产品和服务推荐给他们呢？传统线下模式的挨个扫楼、上门拜访效率低下，目前商务服务行业的主要营销模式以互联网推广为主，比如在百度搜索推广中，对搜索行业相关关键词的人展现广告、精准性更高。
搜索推广对有需求的人展现、精准度高那么商务服务行业近期在百度检索量如何？根据下图中的百度大数据，春节后商务服务相关的搜索量大幅回升、超越元旦节后的流量，于此同时“广告千次展现成本-CPM”虽然逐渐提高，但整体尚未达到节前水平。由此可见，商务服务的广告主应该在节后尽快开始投放、以较低的竞价成本抢占流量先机。
接下来我们深入代理代办、咨询调查等细分的商务服务行业领域，通过百度搜索大数据，解读行业营销机遇。
财税代理代办行业，如何搭上春季流量暴涨的顺风车？
企业若要有序开展经营，财税工法、资质办理等服务就是不可或缺的。庞大的企业数量是财税工法商务服务的基石，年中国实有企业数量.3万户，个体工商户.0万户，市场主体数量同比增长12.0%。从下图可见，我国财税工法领域的市场规模也在以年均9%以上的增速提升，主要是因为“大众创业潮”带动了大量的中小微企业和个体户的创立，而且随着减税降费政策密集出台，这些商家都有财税管理升级的需求，就成为代理记账等行业高速发展的核心动力。
聚焦到春节后的百度搜索流量趋势，由下图可见代理代办类检索量较高的地区是江苏、广东、安徽、浙江、山东等地，其中江苏、安徽、浙江一带的PC搜索占比较高，广东、山东则移动占比较高；从分时段搜索量来看，PC搜索量集中在工作时段，移动端则能覆盖全天。因此，以上需求较大的地区建议增加广告投放力度，并且对PC端和移动端分别设置投放时间段，能够更加有效地利用推广预算。
此外，从下图可见，代理代办行业在互联网推广中使用最多的转化类型为表单提交和在线咨询，通过这些方式获取初步意向线索后，再通过逐步沟通来指定个性化的解决方案和定价。表单提交类的线索获取方式在广东、浙江、江苏、山东地区获客成本较低；而咨询类的线索获取方式，在浙江、山东、河南、河北、安徽地区获客成本较低。建议针对低获客成本的地区，搭配合适的转化模式，获取较好的营销效果。
咨询调查行业乘势而起，营销需发力重点地域
如果说代理代办为代表的财税工法行业是所有体量企业的“刚需”，那么咨询调查行业则更被大中型企业青睐；近年来我国咨询调研行业突飞猛进，根据下图的中商情报网数据，商业调研和咨询市场规模年均复合增长率达到了14.24%，这和中国的商业模式走出野蛮生长、商业咨询逐步被社会认知有关；如此庞大的市场需求，不再是跨国机构能够独大的舞台，许多国内商业咨询和调研机构也得以顺势而上。
哪些地区对咨询调查行业的