TUhjnbcbe - 2025/6/10 20:45:00
时代奔涌向前，人们对美好生活的探索永无止境。深耕生活服务21载，美的物业始终坚持以客户为核，以人性化关怀为轴，不断打磨服务标准和细节。基于深度客户调研与洞察，经过1年来不断打磨、沉淀、创新，美的物业厚积薄发，日前匠心推出美尊、美享、美怡、美悅4大产品服务系列，涵盖14大维度、26个空间场景、个服务触点、+条执行标准，以体系化、产品化、品牌化思维打磨服务力，致力为客户带来超越期待的智慧美好新生活。历时1年，超60名资深业务专家参与调研走访美的物业围绕客户从看房、购房、等待、交付、居住到社区生活的全生命周期多元需求，聚焦案场与社区服务能力提升推出四大服务标准。整个过程历时近1年，共组织了10多场总数超过2万样本的客户调研，全国超60名资深业务专家共同参与数十场专项研讨会议并赴上百个项目实地调研走访，经过多轮方案提报、项目试点后的最终确认，是用户需求、自身优势与行业趋势的高度结合，也是不断提升客户体验的一次大胆创新与尝试。近年来物业行业迎来新的发展机遇，人们对美好生活的追求也随着时代和科技进步，有了更丰富多元的内涵。“尊享怡悦”4大产品服务标准的推出，是美的物业服务理念的最新阐述：以客户为尊，为客户提供高品质、精细化、场景化的高端定制生活，匠心营造分享、乐享、共享的邻里互动氛围，让业主从怡情、怡心、怡然的社区生活中汲取养分，收获喜悦、愉悦、和悦的温暖与幸福。14大维度、26个空间场景个服务触点、+条执行标准美的物业通过客户调研获悉，业主对物业服务的要求非常实际且细微，例如：我缴纳的物业费对应什么样的具体服务内容？疫情期间电梯等公区一天消杀几次？家中管道堵了，工程人员多久响应？全家出远门旅游，家中宠物和植物怎么办？......美的物业从海量的客户