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TUhjnbcbe - 2025/5/18 20:53:00

市场营销与销售对新创企业的成功至关重要,初创公司的最初目标就是想方设法吸引、服务和留住客户。著名管理大师彼得.德鲁克曾说,“为了创造客户,企业需要具有两个基本功能:营销和创新。营销和创新产生结果,其余的都是成本。”

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初创企业的营销计划通常是针对细分市场,对不同的细分市场制定差异化的市场营销策略。进入目标细分市场需要注意很多方面:搞清楚企业是否具有进入细分市场的能力且能够以客户愿意支付的价格为客户提供明确的价值和利益;细分市场是否有明显的天花板,处在何种发展阶段,评估到底有多大的规模;针对细分市场的营销计划是否具有竞争优势,明确自身的优缺点;分析该细分市场是否具有扩展性和相关性,能否通过它进入另外的细分市场。

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企业需要建立灵活、有效的市场营销计划,通过各种媒介,使用各种方法触达目标客户。营销计划应该包括,产品的描述、目标客户的确定、具体的营销目标、市场信息的收集和整理、营销组合方案的制定、落地实操的执行计划还有客户关系管理等。

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在激烈的市场博弈中,企业需要建立自己的竞争优势,也就是核心竞争力,通过低成本、高质量、卓越的客户关系来提升企业的业绩。促使产品特性与品牌相结合,才能在与竞争对手的竞争中脱颖而出,其中积累的品牌资产将是赢得客户长期信赖的关键因素。品牌资产是与企业的品牌名称和符号等相关联的资产,可以增加企业所提供的产品的价值。一般可以从4个维度描述企业的品牌资产:

1、品牌知名度是指客户对品牌的认可和了解程度,提高品牌知名度是树立品牌资产的第一步;

2、品牌感知度是指客户对产品质量和产品生命力的感知程度;

3、品牌联想度是指客户通过个人和情感的联想而与品牌建立的联系;

4、品牌忠诚度是指客户与产品建立的联系,是客户对一个品牌的回购程度。

品牌的价值主张是产品差异化的核心要素。这种价值主张与客户息息相关,客户忠诚将从良好的客户体验中产生。客户愿意花更多的钱来买品牌商品,比如小米产品,因为小米品牌可以给客户带来一种社群归属感和身份标识。

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强大的品牌帮助客户对企业的产品形成良好预期。成功的企业品牌具有高度拓展性,能通过不同的解释吸引不同的客户群体,让拥有不同文化背景的人群均能接受,虽然不同人群对品牌内涵的理解很可能存在差异。

为了增加品牌资产,企业应以客户为中心,专注于为客户提供卓越的产品和服务。应注意,企业声誉与品牌资产有所差异,前者取决于企业在合作伙伴、员工、媒体和社会上的可信度与口碑,后者则取决于企业能否为客户提供好产品。当然,品牌资产和企业声誉对企业的成功都很重要。

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在逐步确立品牌资产的同时,企业要同步推出市场营销组合计划,利用各种媒介做推广和宣传,例如、纸媒、网站、社交网络、广播和电视等。采用口碑营销也被称作病毒式营销、社交媒体营销、电子邮件营销等多种方式,建立与客户的联系和交互,深度挖掘客户需求,积极响应客户反馈,稳步提升客户体验和服务,以此增强对客户的吸引力,促进客户转化,提高销售额,赢得更多客户的青睐。

企业通过提炼品牌资产讲述了一个引人入胜的故事,并与客户产生共鸣,它就会演变为一种象征。同时,品牌资产也是识别产品对目标客户而言十分重要的差异化优势。然后,对这一隐含属性进行描述和传播,建立企业产品的独特优势,经过连续的市场营销活动不断触达消费者,就会创造业绩的增长。

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