以下是一个包含不同方面问题的行政大厅满意度调查问卷示例:
个人信息(可选):
1.您的性别:
□男
□女
2.您的年龄段:
□18岁以下
□18-30岁
□31-45岁
□46-60岁
□60岁以上
服务态度:
3.您认为行政大厅的工作人员态度如何?
□非常友好和专业
□比较友好和专业
□一般,有好有坏
□不太友好和专业
□非常不友好和专业
办事效率:
4.您在行政大厅办理业务的等待时间如何?
□非常短,基本没有等待
□短,等待时间合理
□一般,等待时间可以接受
□较长,等待时间稍长
□非常长,等待时间过长
5.您认为办理业务的速度和顺畅程度如何?
□非常快速和顺畅
□比较快速和顺畅
□一般,既不快也不慢
□较慢,需要改进
□非常慢,需要明显改进
服务质量:
6.您对行政大厅提供的各项服务的满意度如何?
□非常满意
□满意
□一般
□不太满意
□非常不满意
办理流程:
7.您认为办理业务的流程是否清晰易懂?
□非常清晰易懂
□比较清晰易懂
□一般,有些地方不太清晰
□不太清晰,需要改进
□非常不清晰
8.是否感到需要提交的办事材料过多?
□是
□否
环境设施:
9.您对行政大厅的整体环境满意吗?
□非常满意
□满意
□一般
□不太满意
□非常不满意
10.您认为座位、无障碍设施等是否便利?
□非常便利
□比较便利
□一般
□不太便利
□非常不便利
□其他意见和建议:
11.请您分享您对行政大厅服务的其他意见、建议或体验。
请注意,这只是一个简单的示例,不够专业,您可以根据实际情况和调查目标进行适当的调整和定制。问卷设计要考虑清晰、具体、全面,并充分考虑受访者的体验,以获得有价值的反馈信息