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TUhjnbcbe - 2025/4/7 22:27:00

市场营销的核心概念主要包括以下几个方面:

一、需要、欲望和需求

?需要:是指人类基本的、未被满足的状态,如食物、水、安全、社交等。

?欲望:是特定社会文化背景下对需要的具体表现,通常涉及更具体的产品或服务。

?需求:当需要加上购买能力和意愿时,便形成了市场需求,是市场营销要满足的目标。

二、顾客价值和满意:

?顾客价值指的是顾客对产品或服务的认知价值,包括有形利益、无形利益和成本的综合感受。

?满意度则是消费者对产品或服务性能与其期望值比较后产生的主观评价。

三、交换、交易和关系营销

?交换是市场营销的核心过程,涉及到双方或多方之间的价值转移。

?交易是交换活动的一个具体实例,包括一系列的承诺和交付。

?关系营销强调建立、维护和发展与消费者的长期互动关系,以增强顾客忠诚度和持续购买行为。

四、市场细分、目标市场和市场定位

?市场细分是根据消费者需求、行为或特征将其划分为具有相似需求的多个群体的过程。

?目标市场是指企业选择集中资源去服务的细分市场。

?市场定位是企业在目标市场中为自己产品或服务塑造独特形象,从而区别于竞争对手的过程。

五、营销渠道和沟通

?营销渠道是企业通过哪些途径接触潜在客户并将产品送达消费者手中的网络结构。

?沟通则涵盖如何通过有效的信息传播方式(包括传统媒体和数字营销手段)与目标市场交流。

市场营销

市场营销的核心概念不仅

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