“顾客是上帝”多么耳详能熟的一句话，几乎被服务行业当作金句，还被写在初中的政治课本里。当初给我的印象是，服务好顾客比什么都重要，我也是万千顾客中的一员，我花钱，就是为了让别人给我最好的服务。
可能没有人告诉你，这句话背后的含义是什么。先听我讲一个故事，你可能就明白了。
一名顾客在一家超市购物，一位女售货员接待这名顾客，在接待过程中可能出现了一些懈怠，导致这名顾客对女售货员进行苛责，辱骂。这名女售货员只能低着头，不敢反驳。不久，顾客的举动引起了超市经理的注意，经理走过来，还没咨询情况，就把女售货员臭骂一顿，还逼着女售货员给顾客道歉。
看完这个故事以后，你明白“顾客就是上帝”这句话的真正含义了吗？进入社会后，无论哪里都充斥着“顾客就是上帝”的话语。
当顾客与服务人员发生矛盾时，大多数领导人为了企业的利益，都会认为顾客时正确的，得到他们的满意是首要因素；而服务人员只要得罪了顾客，他们永远就是错误的一方。
再讲一个身边朋友的例子，在一家饭店里，有一位顾客进来吃饭，老板很友好的招待了这位顾客，谁知道顾客一直在提出一些不合理的要求。这位老板脾气豪爽，当场就翻脸了：“爱吃不吃，不吃还有别人吃。”这位顾客也反驳道：“有你这样对待客人的吗？我在你这花了钱，提出一些小要求都满足不了我？”还反复提及“顾客是上帝”这句话。老板一听，立即火冒三丈，“少跟我扯上帝，我信仰佛教，不信仰耶稣，你的生意我不做了，你……立马给我滚出去！”这位顾客看见老板炸火了，立马灰溜溜的走了。
看到这位老板的所作所为真的大快人，相信作为这家店的服务员，不会因为得罪了顾客被强迫道歉。这个社会中有太多服务行业太以顾客为主，要求服务人员低声下气，忍气吞声。
秉承着“顾客就是上帝”的服务行业，最初的意或许只是像给顾客最好的服务，但如今的社会，“顾客就是上帝”已经变味了，它变成了一句强迫服务人员的条例。
国人的道德逐渐在崩坏，有着太多的人打着“顾客就是上帝”的幌子招摇撞骗，在服务人员的面前去获得那一点点可怜的来至内心深处的优越感。
当今的社会里，无论是企业还是国家都在大谈其谈的谈“服务”，谈“顾客就是上帝”。这正助长了某些别有用心之人的歪风邪气！
顾客进门，我们的服务工作人员应该也必须以一颗热情的人去接待。而对于那些无理取闹的客户，我们就应该像上面的饭店老板一样，我不做你的生意，自己滚蛋。或许只有怎样，那些无理取闹的客户才会少一些。或许这也只是我的一厢情愿。
当今的社会，我们或许应该少谈一点“顾客就是上帝”，多谈一点人与人之间的互相尊重，服务人员与顾客之间的互相尊重。