从网点环境到服务，从办理业务的速度到服务内容，从纯手工到智能化。一直以来，工行永康支行不断打造体验软实力，从形象到服务都悄然发生着变化，而这也体现着该行因时而变，因势而变，革故鼎新，标准化管理、智慧化创新，使“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌理念历久弥新。
银海泛舟，服务制胜。工商银行永康支行党总支书记、行长陈进荣表示，工行将继续秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，通过展新颜、抓规范、暖客户、治痛点、传口碑、强基础等举措，建立起横向覆盖各条线、纵向贯通各层级的管理机制，服务好地方经济高质量发展。
践行初心担使命打赢疫情防控阻击战
疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，工行永康支行坚决贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”防控要求，结合市委市政府以及人行永康市支行推出的工作措施，认真贯彻落实疫情防控信贷工作要求，多管齐下，不断加大信贷支持力度，全力支持企业复工复产。
1月23日，工行医院有专项发债后，马上协助该院做好发债资金衔接及支付工作，把1亿元发债资金第一时间支付给各建筑公司，保障该院各项工作稳步推进。
工行永康支行自收到市人行下发的《浙江省疫情防控重点企业名单》后，主动联系名单内企业。浙江伟丰肉食品有限公司主要从事鲜肉、肉制品、净菜等农产品的加工销售。新冠肺炎疫情发生后，消费者对生鲜食品外卖需求大增，该公司的订单量是原来的三四倍。该行客户经理了解到，因销量增加，该公司出现经营性资金紧张。两天内，工行为该企业办理了新增贷款万元，并持续跟进企业生产进展，一个月内再次为其办理新增贷款万元。工行与该企业一起保障了生鲜肉食品有序供应。
自企业陆续复工复产后，工行永康支行安排公司业务分管行长、科长、客户经理做好走访企业工作，对企业复工复产后生产、订单、需求情况进行全面了解，制定“一户一策”进行帮扶。该行对疫情防控重点企业，按照特事特办、急事急办的原则，简化流程，提高效率，对确有信贷需求且符合条件的重点企业，确保“应贷尽贷、应贷快贷”；通过分类、分层、分批支持企业复工复产，对受疫情影响较大的行业、小微企业，实行专项信贷规模支持，通过快速审批放款、下调贷款利率、减免手续费、无还本续贷等措施支持企业渡过难关。
另一方面，工行创新产品，精准帮扶。推出的工银战“疫”贷、税务贷、e抵快贷、购建贷等线上融资产品，全面降低了防疫重点企业、小微企业融资成本，提供相应优惠利率；对白名单客户主动授信，给予精准信贷支持，为企业复工复产减压赋能。通过网银、手机银行、省金融综合服务平台等多个渠道，工行对贷款申请、审批、办抵、放款全程实行线上办理，最大程度实现金融服务“一次都不用跑”，提升了防疫金融服务效率，全面助力企业复工复产。
工行员工直播带货忙
打造品牌传口碑，标杆引领带动实体经济发展
今年以来，工行永康支行不断加大项目贷款投放力度，取得了显著效果。该行坚持金融服务实体经济为本源，合理规划信贷投放结构与力度，聚焦重点领域、重要区域，重点支持基础设施建设、重大战略、制造业、优质民营企业、科创企业，深化对实体经济的金融服务。该行在支持实体经济的过程中，坚持“最多跑一次”原则，主动上门提供服务，加快受理审批速度，及时满足客户需求，不断提升金融服务的综合竞争力。
同时，工行坚持以“真做小微、做真小微”为指导思想，按照商业可持续发展原则，积极推动普惠金融业务整体向上发展。该行在支持小微企业发展上做了大量工作，特别是针对制造业企业，成立了专营机构，提升专业化服务能力；优化小