福建日报·新福建客户端4月1日讯(杨超郑英珠)咚咚!电话铃响了!
注册中心业务经办:您好,请问你有什么事吗?
企业经办:我想咨询一下安管人员报名怎么报?
类似这样的问题对于漳州市执业资格注册中心业务科室几乎是家常便饭,由于企业经办对所办理的业务不熟悉,更是现在都是网上办理,不见面审批,只能通过电话、现场咨询或者直接发送需求到进行咨询,也就增加了我局的咨询件数量,特别是目前疫情形式严峻,更是倡导不见面审批,但是也存在大部分企业到市执业资格注册中心面对面咨询,这也给中心的防疫工作增加了很大的难度。
建筑企业到市执业资格注册中心现场咨询
为进一步解决企业这一“窘境”,让企业舒心地办理好自己的业务,中心组织开展了“线上+线下”服务方式,积极主动上门服务为企业提供现场指导,践行“妈妈式”服务理念,提升企业办理业务的幸福感指数。
市执业资格注册中心业务人员到企业现场指导
为了便于企业能够更熟悉业务办理流程,中心也研究并发布一系列便民服务,用图文的方式来解析办理流程,让企业不用再为办理业务而愁,只有满满的幸福感,特别是通过这段时间的努力,市执业资格注册中心的咨询电话的数量已明显减少,说明我们的服务已经得到一定的成效了。
下一步,市执业资格注册中心也会继续出台有关于建筑业企业的便民服务系列来服务于企业,增强服务意识,继续践行“妈妈式”服务方式来开展“线上+线下”服务,像妈妈对待孩子那样,全身心付出、全过程奉献、全方位关怀,无微不至的主动式、亲情式服务,营造一流营商环境,让企业实实在在得实惠、增信心、添动力!
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