随着网络营销的发展趋势，使得企业在线客服服务越来越重要，客服服务中心的信息传递功能也越来越重要。多向实时客服服务工具是企业开展网络营销不可或缺的工具之一。
目前，在线客服服务系统满足了市场的需求，在企业客服服务中得到了广泛的应用。全渠道：目前企业正在打造全渠道营销能力，玉路在线客服系统支持访问桌面网页、手机网页、应用程序、微博、