医疗资源分配不均,就诊过程漫长繁琐,人口老龄化加剧,独居人数增加,异地就医人数增加“碰壁”……各种因素催生了巨大的医疗陪诊市场。
最近,各大媒体(包括自媒体平台)都在报道陪诊服务,或者自媒体工作者或陪诊机构(包括个人)也在互联网上推出了陪诊服务。社会上有不同的意见,有人说是的“号贩子”新外套,也有说应该和中国老龄化的市场需求,那么这个陪诊服务到底是什么?还有什么问题,我们现在就来讨论一下。
在北京或上海,主要是优势资源分配不平衡的地方。当时,主要内容是跑腿或咨询。当时的收费标准一般是半天元,或者跑腿业务按时间结算,每次元到元不等。如果你做得好,你的月收入可以达到00元左右。其外部形式和原始形式不同。在一些地方,陪诊被称为“陪诊师”。
后来,服务内容逐渐增加,目前的陪同业务也逐渐形成。主要内容包括代表患者预约、获取报告、帮助开药等差事业务。他们还需要陪同患者取号码、等待治疗、检查、住院治疗等,以及一些外医院的人“代理咨询。如此丰富的服务内容确实满足了许多患者的需求,也为患者节省了大量的时间,也产生了市场需求。
据媒体报道,过去一年,2.6万人在一个电商平台上搜索“陪诊”,生意好的店铺每月销售上千单。一位陪诊说,他的工作包括“帮忙挂最合适的专家号,收发文件,整理,倒热水,疼痛时分散注意力安慰”等等。
由于其服务针对性、老龄化适应性和市场需求,护送人员受到市场需求的影响。然而,这个行业的兴起也必须规范,需要市场监管、人力资源监管和监管。
首先,陪诊人员是以个人形式出现在服务行业还是以公司的形式出现?这涉及到服务类型的划分。如何确定盈利性税收部分的定义?如果服务和被服务对象之间存在消费者纠纷,如何定义?因为到目前为止,还没有法律法规,甚至没有行业法规来规范这个行业?特别是在这个行业,老年人和其他社会弱势群体服务得更多。希望各级各部门尽快完善“服务员(师)”管理制度、规范制度等?
第二,《中华人民共和国职业分类大典》(年版)正式发布。与年版相比,新版大典增加了个新职业。“网约配送员”“民宿管家”“皮肤管理师”新职业的兴起,都展现了经济发展的新趋势,反映了人们的新需求。“陪诊师”这个职业也是如此,虽然还没有被人力资源和社会保障部认可,但已经在需求的催生下蓬勃发展。
第三,当一些护理人员从事这个行业时,他们中的许多人是自发的。他们大多从事医疗机构多年的护送服务或医疗志愿者转型,有一定的“熟人”自然可以挂上资源“专家号”也可以享受优先权,这些资源被一些陪诊人员以高价甚至高价的商品形式盈利,使得优势医疗资源不足,更加不平衡;“不患寡而患不均”这是我们人民对社会公平最基本的需求。这种直接或间接的社会资源不平衡,必然会被规范和标准化。
第四,一些以机构形式出现的陪诊机构,以自身强大的资源为宣传卖点,成为社会优势资源之王和服务之王代名词;更有甚者,一些机构医院战略合作的旗号,在某电商平台上大肆宣传营销。
康康鸟陪诊平台再次呼吁,陪诊服务需要标准化和标准化。需要社会各界的共同