现有的研究中，主要分为结构化机制和非结构化机制。在常规的知识整合中常采取结构化机制，该机制注重在更大的知识范围内提升交流的效率，目的是提高知识整合成效。在复杂的知识整合过程中常采用非结构化机制，该机制为来自不同专业领域的对象提供了交流契机，促进了不同种类知识的交融和互动。
知识整合对创新效益的影响。企业可通过知识整合发展核心优势，提升企业效益。知识基础观认为，企业吸纳战略性资源有利于增强竞争力，提升绩效，而异质性知识即是最有价值的战略性资源。
在知识整合过程中，企业不仅需要吸纳各部门已有知识，更要加强对异质性知识（来自于供货商、同行、科研单位等）的吸收，这有利于拓宽企业知识面，增强企业核心竞争优势。从动态能力观来看，知识整合通过加强企业对机遇的把握能力、对潜在威胁的感应能力，使得企业能够快速适应市场变化，获取市场优势。
服务创新在现有对服务创新的研究中，主要根据两个创新界定标准对其概念进行定义。吴洁等认为，服务创新即是使用创新的思路和手段改善服务过程、提升服务质量；戴水文等认为服务创新指的是利用创新的服务理念或服务方式使顾客提升满意度的过程。
目前学术界深入研究了不同服务创新模式、类型及其影响因素。其中，依据