“漏保已经安装好了，家里的电器线路我们也帮您检查了一遍。以后用电再有啥问题，随时找我们。”近日，国网莱阳市供电公司共产*员服务队队员宋吉合等人，再一次走进莱阳西至泊田俊峰家中排查隐患。这是莱阳公司客户差异化服务的缩影。
“老人们不方便出门，我们就送服务上门。”莱阳市供电公司以“便民、利民、惠民”为核心，以服务民生为出发点，认真履行服务“十项承诺”，着力提升优质服务水平，为客户提供可靠便捷、智慧温暖、优质高效的新型供电服务，公司结合客户特点，延伸服务触角，一站式解决客户诉求，让电力服务更快更精准。莱阳市供电公司提出红、*、绿“三色服务”理念，分别代表老年残障客户、低压客户以及高压客户。12月15日一早，宋师傅就被徐延兴老人拉到了家里，通过老人的比划，才知道原来是老人家里漏保刀闸频繁跳闸，一早起来家里又没了电，这才找到了他。不一会，宋师傅就换好了漏保刀闸，又对老人家里的用电设备进行了检查和隐患消缺处理。
莱阳市供电公司组织供电所、*员服务队，对辖区乡村线路及设备存在的安全隐患及时消缺，对本村五保户、残疾人等特殊人群，上门服务解决用电问题、宣传安全用电常识。并发动群众，对辖区突发事件、防洪防火防灾及日常报修办电等进行沟通解决，让客户用电不愁，不断提高电力客户的获得感和幸福感。
通讯员盖亚伟