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什么是客户服务外包？
企业何时应考虑客户服务外包？
客户服务外包：利弊
如何为企业找到最好的客户服务外包公司
什么是客户服务外包？对企业的利弊？什么是客户服务外包？今天，经营一家成功的企业不仅要销售最好的产品，还要提供高质量的客户服务。客户服务在消费者心目中起着至关重要的作用，超过三分之二的客户表示，如果他们提供的客户服务不佳，他们会重新选择产品。此外，如果客户收到的服务低于预期，他们很可能会告诉他们的朋友和家人，并在社交媒体上破坏您的品牌形象。然而，今天的许多企业可能缺乏专业知识、资源和资金来为客户提供他们所期望的最佳客户服务。因此，有些企业需要交给第三方公司去处理，这就是所谓的客服外包。下面列出了一些常见的客户服务任务：电子邮件（外资企业的品牌居多）实时聊天（包括