做生意你一定要明白，把产品卖出去并不是生意的结束，而应该是新生意的开始，你一定要懂得用服务去推动复购。但是想要做好服务，你首先得要悟透了这四个字多，快，好，省。
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第一，多，要比同行和顾客多想一步。
比如熊猫不走蛋糕，卖的并不是蛋糕，而是让配送员穿着熊猫服去跳舞表演节目，因为它比同行先明白顾客买蛋糕只是为了营造生日气氛，并不是为了吃甜品。
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第二，快，效率高，服务快。
比如京东物流的限时达，当天下单当天到。同样，南城香的坪效之所以是同行的几倍，并不完全因为是全时的，而是上次超过十分钟就免单的承诺。
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第三，好，服务态度好，顾客体验好。
不管哪个行业，如果你能做到海底捞的服务标准，生意大概率也能火起来。
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第四，省，让顾客省心省力。
比如水果店都在主打新鲜，但是有的商家却是在告诉顾客哪种水果营养更高，如何去搭配水果，减少的是顾客时间成本。
这就是比同行多走一步，你就会离成功更进一步。
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我是杨皓然，一名专注企业业绩增长的商业营销顾问，专注为公司/团队提供培训和咨询，包括企业顶层设计、新项目/产品决策、项目/产品招商、业绩增长培训和商业演讲辅导。
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