窗口行业是城市形象的名片,也是城市文明程度的缩影。9月7日下午,“窗口树形象服务展风采”年杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动举行。
为迎接*的二十大胜利召开,聚焦聚力“举办一届成功的亚运会”,推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明新实践,持续为群众提供优质高效服务,今年以来,杭州以优化服务环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率为目标,广泛开展“窗口树形象服务展风采”窗口行业文明服务专项行动。作为专项行动的重要环节,本次活动既是全市各窗口行业文明形象的全面展示,也是服务技能提升的综合比武。
参与展示比武的17支队伍由杭州各行业主管部门(单位)选送。经过精心准备,他们分别带来情景剧、说唱秀、礼仪操、演讲等多种形式,展现窗口单位人员的礼仪风采、技能水平和精神风貌。展示场景中,医院、地铁、银行、车站、机场等日常生活情境,也有行*服务、交通运输等*务服务场景。
市审管办选送的萧山区行*服务中心队带来情景剧《启航》,展现了萧山区行*服务中心整合全区各审批部门资源,紧贴企业脉搏,积极助企纾困,帮助企业重获生机的情景。
市医院急诊先锋队情景剧《美美与共,“救”在身边》,向观众展示了急救“杭州速度”。
国网杭州供电公司营业厅音乐表演剧《你用电我用心》,生动讲述营业厅工作人员精心服务市民,助力营商环境建设,在稳经济、保民生中发挥作用的故事。
市地铁集团选送的歌舞说唱秀《畅行每一天》,展示了杭州地铁人打造彩虹服务品牌,不断优化乘客出行体验的场景。
经过激烈角逐,国网杭州供电公司营业厅团队、杭州东站“之江心驿”服务团队和市城投集团城市运营服务团队获得本次活动一等奖。市直机关工委选送的华数风采队和杭州电信通信服务展示队,市医院急诊先锋队,市地铁集团选送的地铁畅行队以及市交投集团选送的杭千礼仪队获得二等奖。由市地方金融监管局选送的招商银行杭州高新支行招朝宝队,杭州萧山国际机场选送的启“杭”队,邮*杭州分公司选送的礼韵邮*队,以及市审管办选送的萧山区行*服务中心和锋领交通队等获得三等奖。
本次活动由中共杭州市委宣传部(市文明办)、杭文化广播电视集团主办,市总工会、共青团杭州市委、市妇联协办,FM89杭州之声承办。