本文由6氪企服点评专家团蔡凯龙原创。
6氪企服点评专家团——蔡凯龙
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云计算以及延伸的云服务行业已经成为如今IT行业的主流。尽管近年来国家对云计算行业高度重视，中国的云服务才刚刚起步，和美国的云服务还有很大的差距。通过对云服务行业的梳理和分析，我们可以了解中美之间的差距，并掌握云服务未来的发展方向。
云服务简单来说，就是提供云计算的服务。通过互联网按需提供IT资源，并且采用按使用量付费的定价方式的一种软件使用和交付模型，这种模式是基于订阅许可的，并且是集中托管的。Gartner预计，仅00年，云服务将产生接近1,亿美元的收入。这比Gartner一年前（年）的估计高出00亿美元。
Gartner预计对云服务的预计（图片来自网络）
一、云服务的诞生
提起云服务的诞生，不得不提起硅谷奇才MarcBenioff。年，MarcBenioff开始构建Salesforce，那时他还在甲骨文工作。甲骨文的软件需要数百万美元前期费用，花费数年内部部署，并且还有持续的维护费用。他也看到了由在线书店亚马逊引领的，线上简单易用的趋势，于是他也想针对企业软件有这样的创新。甲骨文的老板LarryEllison告诉Marc，“如果Salesforce失败了，随时欢迎你回到甲骨文工作。”同时，LarryEllison还向初期的Salesforce投资了00万美元，并加入了Salesforce董事会。
在Larry的支持下，Marc创立了一个名字叫做Salesforce的新公司。Salesforce的首个创新不是功能，而是一种新的商业模式。他想让软件成为一种像电力行业一样的公共事业，所以他创新了Salesforce的订阅价格。就这样，云服务这种全新的商业模式诞生了。
二、云服务的优
云服务优点具体可以分为以下4大点：
1.产品模式框架可以重复使用
以世界上第一家云软件公司Salesforce为例，他家的拳头产品，云客户关系管理系统（CRM,Customer-relationshipmanagement），就是一个流程框架容易模块化产品。销售信息的储存和维护是做任何生意的基本需求，基本上所有公司都需要有一客户关系管理软件系统，所以需求量极大。据统计，客户关系管理是世界上最大、增长速度最快的软件市场，每年软件销量亿美元。这个系统的基本功能重复性很强，可以打包成功能模块在云端灵活调配使用。比如通过邮件或者电话自动记录相关交易信息模块，追踪数据线索并预估达成交易可能性的功能模块等等。这样的云软件，一家公司开发，多家公司可以线上订阅并使用。
.节约基础设施投资、减少复购，升级以及安装培训费用
传统的软件实施，是一个极其复杂和烧钱的过程。从基础设施如服务器、数据库到软件的安装兼容以及培训，从选供应商、购买、实施、到后续保养升级，培训等，每一步，在企业内部，都是一个费时费力的过程。而云软件在这方面成本就小很多，除了根据企业的要求，做一些特别的报表，设置简单的参数和基本数据输入外，其它所有都由云服务商提供，客户只要注册了名字和密码，随时可以使用服务。比如，NetSuite是首个专门为满足高增长的中小企业需求而开发的企业应用系统。是将CRM、ERP(EnterpriseResourcePlanning)、电子商务三者整合于一体的系统平台,可适用于整个企业的应用环境，有效管理企业全部业务流程。相比于传统半年一年的ERP实施，小的Netsuite几周就可以上线。
.解决软件版权问题
就企业发展来说，尤其是软件行业，云服务的订阅制收费模式也很好的解决了软件业头疼的版权和持续收入问题。单独软件容易被盗版，而且用户购买后，从成本和功能提升角度衡量，一般不愿意再花大钱去升级。从投资者的角度来看，这种收费制度也比较有吸引力，可以规模化快速增长，也可以在产品成熟后，以较小的研发保养成本，保持不间断的收入。由于产品订阅可以规模化的原因，每个用户的订阅使用成本也降了下来，从而形成了多赢的局面。以提供终端信息安全主动防御云服务的CrowdStrike为例，也因为云模式的原因，替客户省了不少钱。该公司因此在新冠肆虐的00年，取得了高速的发展，今年六月该公司财报显示，客户年增长率为%，年度年经常性收入年增长也高达88%。
4.按需最小化使用问题
软件规模越来越大，成本越来越高，但是，用户真正用到的软件功能其实只占全部功能的一小部分。云服务是真正能做到按需定制功能，让用户仅支付所需的功能；按需安排使用时间，让用户仅支付所运行该功能的时间。
三、美国云服务生态
在美国，云产品的范围很广，几乎大部分公司常见的信息技术，都有云产品的涉足。除了国内常见的SaaS(CloudApplicationService，软件云服务）比如Salesforce外，美国的云服务还包括：
●BPaaS(CloudBusinessProcessService，云商业流程服务),除了提供云软件，还提供相关的企业流程外包服务。比如美国一家著名企业工资管理公司ADP，就通过其云平台来帮助企业管理工资以及相关的会计流程和法律部分。
●PaaS(CloudApplicationInfrastructureServices，云应用设施服务)：这种模式，企业自己开发软件，而硬件和基础设施由云公司管理。比如Salesforce公司的Force.