一、家*服务行业概况
家*服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家*服务公司和专业家*服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
目前，中国家*服务业已形成从员工→企业/平台→家庭消费者的产业链。随着互联网+时代的到来，互联网+家*服务业也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式使得家*服务市场风起云涌。
资料来源：公开资料整理
家*服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
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二、中国家*服务行业发展现状分析
据统计，年中国家*服务行业营业收入达到亿元，同比增长26.0%，-三年年均复合增长率为25.9%。年中国家*服务行业市场规模为亿元，同比增长25.9%。
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中国的家*服务业仍存在硬伤，目前中国家*服务业继续处于供不应求的状态。据统计，年中国家*服务业从业人数达到万人，年均复合增长率为9.7%。目前，中国家*服务业需求缺口达万人。年，中国家*服务业从业人员总量已超过万人。
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年，中国家*服务业从业人员万人，同比增长9.3%。规模以上家*服务企业从业人数达万人，同比增长1.3%；规模以下家*服务企业从业人数为万人，同比增长1.2%。
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年及年，母婴护理营收稳定占据着中国家*服务业30%以上的营收，母婴护理成为家*服务业的重要分支。
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三、中国家*服务行业竞争格局分析
中国家*服务业传统的商业模式是连锁经营，但随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家*O2O市场规模不断扩大，出现了一批家*O2O的创业公司，如51家庭管家、好慷在家和e家洁等。
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随着品质生活驱动服务市场结构升级，用户对于服务越来越注重智能化和品质，同时，卫生环保和安全问题的出现也让消费者对生活服务全面性、便捷性、专业性需求日益迫切。年1月12日上午，苏宁帮客打造的生活服务APP苏宁帮客正式发布。家*清洁、家电清洗和维修等生活服务都可以手机一键预约。
苏宁帮客发展历程
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四、中国家*服务行业发展趋势分析
目前，国内家*服务人员素质整体偏低，这与缺乏市场竞争具有直接关系，市场需求大，缺口大，造成整个家*服务业都过于浮躁。而随着菲佣服务的引入，一方面是给消费者带来新的家*服务体验，另一方面是对国内家*服务提出新的市场化的需求，而对于家*服务公司以及市场从业人员来说，标杆的存在也会倒逼其向更高的方向去努力。
1、家*服务社会化
家*服务社会化指的是家*服务工作由封闭到开放，服务对象由特殊到普遍，服务内容由单一到复杂，服务方式由单渠道到多渠道。社会化是以社会效益为目标兼顾经济效益的。家*服务社会化的结果就是更多的社会成员能够享受到家*服务。一方面有助于人们对家*服务的了解，另一方面也有利于家*服务自身的发展。
2、家*服务市场化
目前随着家*服务范围日益扩大，服务分工更加精细，从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求，专业的家*服务人员则少之又少。这就必然要求家*服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员，对将来家*服务的市场化起到很大的推动作用。
3、家*服务信息化
家*服务信息化是家*服务业发展过程中非常重要的一个方面。近年来，很多家*服务公司以建立家*服务信息网络平台为切入点，综合运用多种信息化手段，建立全方位、多功能、一体化的信息展示、用户之间信息交流和技能培训平台，充分实现了资源整合和共享。
4、家*服务规范化
家*服务规范应从国家*策的角度、企业管理的角度等几个层面去规范。*府加强管理措施及规范化管理，制定相关*策法规，企业要提高自身管理水平，强化服务质量，促进家*服务业向产业化发展进程。