在熙林国际会议中心工作的十多年里,我深刻的感受到了自己的变化与提升,不仅在于专业知识方面,更重要的是还有为人处事的方式。
在酒店工作的时候,我时常问自己:什么样的服务是客人所需要的呢?
熙林国际会议中心如果我是客人,我所希望我在的酒店是有快速解决事情的能力,有让我安心的环境。所以,我想酒店的服务是快速便捷的,是能让客户感到安全和关爱的。有时候,决定成功的往往是一些细节,张董也常说把每一件简单的事做好就是不简单。
所以在工作上面,我们就把酒店的设施物品维修好,以最大的努力保证客人所使用的物品都是安全有效的。
“细节决定成败”,这句话在酒店行业再适用不过了,从客户踏进酒店的那一刻起,便开始享受着酒店所提供的服务了。