创客猫注：在“首届RFC机器人创始人影响力峰会”上，奇梦者CEO张李、科沃斯技术合作部总监高翔、江苏克路德智能科技有限公司董事长胡捷、挚金资本创始合伙人杨溢以及招商银行总行信息技术部副总经理熊健东围绕《互联网内容如何与服务机器人链接和合作》为主题，进行了精彩的圆桌对话。由RFC联盟副理事长狗尾草CEO邱楠担任圆桌主持。
据艾媒咨询《全球服务机器人市场专题研究报告》数据显示，预计到年，中国服务机器人年销售额将超过亿元。服务机器人展现出比工业机器人更为广阔的市场空间，成为机器人行业的下一个风口。
随着人工智能技术和物联网及相关技术的进步，服务机器人的应用范围不断扩大。但消费者需求的升级包括服务机器人能够执行复杂任务、提供更多内容服务，与目前服务机器人单一应用场景和内容提供的现状还有较大距离，这要求服务机器人对内容性、适应性和负载能力都需不断提高，要求企业挖掘更多丰富、优质、适合机器人交互场景的内容，提升机器人的价值。
针对现阶段机器人应用功能的单一性，熊健东认为关键一点在于缺少标准化。当所有机器人公司组件、协议、服务内容能够标准化后，服务机器人可以承载会有更多。
优秀的产品经理也是不可或缺的存在。杨溢认为，现阶段我们更需要一些综合能力强的产品经理，比如懂技术、硬件，以及知道互联网产品和服务怎么落地。
张李谈到更为现实的问题：优质资源上的垄断阻碍了行业的发展，使得更多内容产品向更低端、更广泛方面落地，也阻碍了更多创业公司在内容产品上做加工。他表示，我们要尊重内容，但也不能被内容遏制住行业的发展，遏制住消费者接触到内容的权利。
以下为圆桌实录：（经创客猫编辑有删减）
通过机器人，可提供哪些新服务？
邱楠：现在我们已经非常习惯在生活当中享受互联网的各种服务，有没有想过什么时候我们在机器人上才能享受像智能手机那样的服务？哪些服务你们会觉得是未来最适合在机器人上提供给用户的？
熊健东
熊健东：我来自银行，银行现在也处于转型期，虽然商业模式没有变化，但是我们整个业务也在外延。
我们现在也在建场景，内部已经在银行的前、中、后台大量使用人工智能技术。比如营销、服务和中台的风控、后台的运营，还有IT运营。
再比如招行的智投产品也用了AI技术，大量涌RPA（机器人流程自动化）的技术，网点资源往运营倾斜，很多运营的资源，还有原来话务员，通过人工智能技术把这个资源腾出来以后，我们后台也在做知识图谱的重建、录入，在做一些AI的基础工程。我现在主要服务渠道已经从网点转向移动渠道，转向智能手机，未来一定是服务机器人包括智能家居各种设备都是服务的渠道，这个方向是不可逆转的。
杨溢
杨溢：我们专门看智能服务机器人这个领域，看了特别多商业化的应用和落地的项目。
从消费者的角度讲是抵触机器人提供服务的，但是如果能够做到，让消费者觉得这个服务不是机器人在服务，这接下来可能是大爆发的方向。目前阶段做到这个程度的非常少。
另外一个就是智能家居，可能现在已经很热了，但是其实在去年、前年大部分还是在样板房等等很多展示的场景用，今年开始很多家庭里面开始在使用了。
最开始的时候我们也很怀疑，觉得很多看起来很简单的应用是一种伪需求，比如关灯、关窗帘、关电视，但是当人们适应了这种生活方式以后就会觉得很舒服。从这种简单的服务入手，慢慢地潜移默化，这就是智能服务机器人未来要做的。当然，最想要的肯定是科幻片里的智能机器人那样，但是现阶段很难做到，只能是一步一步的利用智能服务机器人潜移默化改变我们的生活。
胡捷：我是做产业的，我们更