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TUhjnbcbe - 2023/7/1 20:33:00

近几年,随着国家*策对社会办医的愈发支持,医院的数量也随之增加。根据卫健委的数据显示,截至到年11月底,医院的总数就有1.2万,医院总数有2.2万,这个数据相比年11月底,多出了家。

尽管医院的总数量已经接近医院总数的一倍,并在持续上升,但在年1至11月间,医院的总诊疗人数却仅达到5.2亿人次,远不及医院28.9亿人次的五分之一。

误区一:

品牌定位尚不明确、不具备互联网产品思维

万事开头难,医院的营销难点,就在于如何找准营销点上。因为好的营销点,医院特色的深度打磨,逐渐摸索而出的。

医院对自己的客户群体、客户来源、具体需求,没有足够透彻的理解或分析,或者是不太清楚自身的哪些服务占市场优势,就很有可能会造成在营销上无概念、无章法的情况,或者是有预算却不知花在哪,也可能将有限的预算用在了低产出项目上。

医院要打好营销这张牌,就必须明确自己的品牌定位和产品定义,一方面可以考虑加深品牌认知度,获得,比如发展重点特色科室、着重培养专家或引进高新技术。

另一方面,院方可以带着互联网思维看医疗服务,把医疗服务打造成以客户为中心的产品,来制定灵活的折扣、套餐体系,同时,医院还可将客户权益纳入到会员体系中,实现对患者全生命周期的精细化管理。

误区二:

没有渠道管理、活动管理的获客意识

面对“营销“二字,医院的管理层可能会持抗拒的心态,从而只做广告投放,没有拓医院的方式,但这也造成了一种情况——医院服务再好、产品再优秀,也难以惠及患者的情况,实在是令人可惜。

其实,在互联网时代,医院获客的方式并不只有广告和宣传几种。比如说,利用好市场渠道,在组织活动时既可以考虑线下方式,也可通过移动端活动的裂变营销吸引潜在患者,就是一个不错的方法。

与此同时,医院尝试积极打通各类渠道,发布自媒体内容、举办许多活动、常年推出套餐折扣,但是投入大,收益却不很明显。这也是因为数量并不等于质量,盲目专注于部分渠道或是有渠道却不管理,无异于种花不浇水,远不如精细化运营高效益渠道值得。

所以,不论对于抗拒营销还是已在推动营销的医疗机构来说,要明确营销工作的重要性,还要把营销落实到效益上。作为营销人员,也不能只重视开发渠道,而不重视客户的维护。积极通过统一的平台监控、管理多种渠道,实时跟进不同渠道的有效性,及时在高投入低收益的渠道止损,并增大对高效渠道的投入,是精细化营销的重要一步。

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