(一)消费者分析
需求和供给影响着市场的状态，经济学原理提到需求在市场上处于主动的地位，需求可以决定市场上的供给，需求是消费者想要获得某一产品，受消费者的主观意识所影响。因此了解消费者真实的需求，对消费者进行分析是非常重要的。
从宏观市场分析来看，近年来口腔医疗行业发展迅速，人们对口腔健康越来越重视，对口腔医疗的需求也越来越强烈，而且国家出台了许多利于口腔医疗行业发展的*策，对企业的发展提供了*策支持。我国口腔医疗患者人数从年的6.7亿人逐年增长，年达到7亿人，这表明我国患有口腔疾病的人数已经达到了50%。而且随着人口老龄化、三胎*策放开，患者人数只会持续增加。第七次全国人口普查显示镇雄县常住人口有.98万人，但是目前口腔医疗服务市场率不到2%，仅有2.67万人选择接受口腔医疗服务。因此，从宏观市场上看消费者对口腔医疗的需求将会不断增加，整个口腔医疗市场的消费者将逐年增长。
从微观市场分析来看，每个消费者的需求是不一样的，消费者想要获得的服务也不相同，因此我们必须分析每一个独立消费者，了解其需求，根据不同的需求定制个性化服务。从口腔医疗的四大板块可以简单的将消费者分为：具有口腔保健需求、口腔医美需求、口腔治疗需求、口腔功能恢复。在接触消费者或者潜在消费者时我们首先得了解其诉求，是牙齿出现了问题需要治疗，还是牙齿长得不整齐需要矫正，又或者是老年人牙齿功能丧失需要恢复牙齿功能。对消费者进行分类才能更好地为其提供有针对性的服务。
(二)竞争者分析
分析企业竞争者和潜在竞争者能够帮助企业认识到竞争者的优势和劣势。医院的竞争者主要有以下三个类型：医院口腔科、二是民营口腔门诊、医院口腔科。目前镇医院医院医院，医院成立于年，是一所集全县医疗、教学、科研、预防保健、健康管理医院；
目前镇雄县有镇雄博美口腔诊所、镇雄龈晔口腔门诊部等13家民营口腔诊所，其主营业务涵盖了口腔医疗。这部分口腔诊所由于诊所面积较小，人员配置不齐，有的甚至仅有一名医生，但是能够完成基本的口腔医疗服务，医院。而且部分口腔诊所已经营多年，具有稳定的客户资源，掌握了客户的基本信息，对客户口腔健康状况非常了解，医院很难吸引这部分人员。但是这些口腔诊所大多数存在一个问题，由于规模较小，没有完善的消*杀菌系统和设备，存在感染的风险。医院也是