企业文化的重要性只有那些有深刻体会的人才会明白，而强调企业文化对于舆情传播（本文只针对负面舆情，下不赘述）的重要性，这里我们梳理一下其间的关系。
舆情传播包括外部舆情传播与内部舆情传播。外部舆情以媒体传播为主，内部舆情以口口相传为主。目前，所谓舆情管理，大多数企业仍以外部舆情管理为主，当然全面的舆情管理应该是包括内部舆情与外部舆情的。
那么，我们这里强调的是企业文化问题，因为植根于企业文化的因素会最终传导到舆情传播层面。先看，硬文化方面，那就是指企业的整套的管理制度、运营流程，这些东西会渗透于企业的运营管理当中。具体到不同的行业，有所不同，对于一家银行而言，包括运营管理制度、风险管理制度、审计制度。而舆情风险的衍生性，又决定了，风险管理制度又涵盖了从董事会到一线岗位的管理架构。对于此类企业硬文化而言，任何缺陷都可能会导致种种的风险事件，从而诱发不同类型的舆情。再看软文化的问题，包括企业宗旨、企业战略、品牌文化等在内的文化，这方面的问题，会导致企业硬文化缺乏了精神，只有骨架的管理，就失去了灵性，风险随时可能到来。因而，我们强调企业文化应该是软硬结合的有机企业文化。
从企业文化到舆情传播的传递关系，应该是一个复杂多变的过程，我们可以用具体的示例来说明。比如，一家企业过多的灌输的企业盈利的文化，当然会灌输到系列的管理制度当中，但是，盈利的原则应该是合理、合法，不违背伦理道德与法律制度，应该以客户利益为核心，构建双赢的文化，于是，我们不难发现各种损害客户利益导致的舆情事件。以银行为例，内*事件经常出现，比如，内*盗取客户存款的事件，内*与第三方联合欺骗客户，转移客户资产的事件，这些都是常见的舆情类型；再如，小至员工服务态度问题，大到工作疏忽给客户带来损失的事件。其实，我们都可以从企业文化上找到根源。我们很难想象在一个所有员工具备优秀的企业文化意识，以企业战略与宗旨出发，很好地执行企业各项制度地情况下，能不断地出现包括上述问题在内的舆情风险事件。
因而，在舆情管理的过程中，需要我们去做好一项工作，那就是梳理所有外部舆情事件与内部舆情类型，通过梳理与溯源，在企业文化层面进行优化与完善，从而，从根源上化解风险事件与舆情。这里不展开，希望可以为业内人士提供一种哲学性的思路与参考。您对此是怎么理解的呢，欢迎一起讨论。