晚上疲惫不堪的客人回到酒店房间，却发现自己的床上睡了个女人，吓得客人惊慌失措地跑到前台，询问到底是哪里出了问题。
临近5.1越忙越容易出乱子，昨天客房值班的服务员就出了纰漏，惹了麻烦。
事情开始是有位女客人找到中班值班人员，说房卡打不开房门，值班人员看她有房卡，象征性地问了前台一句：“房间客人的房卡打不开房门，可以帮她打开吗？”
“的客人下午又充了一天的房费，重新刷的房卡，怎么会打不开？”
“客人说打不开门”
“那你帮她打开吧”
就这样，服务员帮这位女士打开了房间，没想到在她们下班后，夜班出事了。
是住客房，就是原来住的有客人，这位客人今天刚好回来的比较晚，回来打开房门，赫然发现自己的床上躺着个呼呼大睡的人，她急忙抬头看看门牌号，证实自己没走错房间，然后直奔向前台。
前台接待听客人说明情况后，也紧张起来，呼叫夜班值班服务员，去房间看看什么情况，服务员打开房门后，拔出取电的房卡瞅了瞅，上面的房号是。
原来刚办理入住的客人看错了房号，她用卡打不开房门就让值班服务员帮忙打开，服务员在没有确认客人信息的情况下打开了房门，才造成了这位女士进入了住客房。
夜班值班服务员将还在睡觉的女客人叫醒，告诉她这个房间不是她的房间，将她带去了。
幸好原来住着的客人和新入住的的客人都是女士，而且房间没有贵重的个人物品，再加上房间的客人脾气很好，知道是一场误会，也没追究酒店的责任，这事才没有闹大。
酒店觉得这件事错在酒店，虽然没有给客人造成实质性的损失，但为了表达酒店方面的歉意，前台帮客人调换了新房间。
经理在今天的例会上以此事为例子，跟大家再三强调，就算客人拿着的房卡是对的，也要跟前台核实客人身份后再打开房门。
以前就曾有人拾到酒店的房卡来酒店开房门，因为房卡已经超时打不开，就让服务员给打开，服务员看到房卡没错，就给他打开了房门，结果给客人造成了财产损失。
就算酒店服务员的工作很简单，但马虎大意的思想却不能有，小疏忽真得会出大问题。