为有效提高医疗服务质量，昌邑市北孟镇卫生院经过认真调查住医院发展的需要，制定了《北孟镇卫生院进一步改善医疗服务行动实施方案》，适时提出了“三心三到位”服务举措，全面提升了服务水平。
用“细心”，确保医疗技术服务到位。在加强人才培养的同时，细化工作流程。对每一位住院病人都要不厌其烦的去了解病情、分析病情，认真细致的做出科学合理的诊疗方案。坚持业务院长“查房制”，实行病例一周一小结，一月一大结，对于一些慢性疾病、年老体弱病人积极采取各科室会诊，如病情医院进行会诊，必要时也可采用网上远程会诊等措施，尽最大可能优化诊疗方案。
用“真心”，确保医患沟通协调到位。护士站每位护理人员都认真做到为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候，让患者切切实实感受到惠民行动带来的新变化、新服务。在门诊设置了义务导医服务台，为患者免费提供纸杯、开水、平车；购置了一定数量的花镜放置在各窗口位置，以供有需要的患者使用；通过一系列亲情式的服务，医院的信任度和满意度，医患之间更加和谐。
用“爱心”，确保院后跟踪指导到位。出院时向病人或家属交待注意事项，根据病人病情、年龄等不同实行“差异化”指导服务，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行专项指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。此项举措的实行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。（报道：齐昊泉责任编辑：郭磊送审：孙强）