近日，有网友关于遂宁某小区物业管理、员工态度等相关问题在人民网领导留言板块进行咨询，官方也正式对此进行了答复。
网友：
1、我国法律并没明文规定禁止安装防护栏，但望江山小区禁止我们在生活阳台装，那么请问我们晒衣服是晒在小区花园内吗？
2、望江山小区业主进门需要登记，拦着不让进，但外来人员发小广告的就不需要登记，物业是只针对业主吗？
、望江山小区物业态度差，说话比谁都硬气，好像他们是业主一样，大家说话和蔼可亲一点，难道不好吗？
4、进入小区物业地下室，被强制收了车内工具，工具是自己在工地用的，进小区地下室被要求打开后备箱检查，强制把东西收走。
遂宁高新技术产业园区管理委员会建设与交通运输局做出回复。
网友:您好！
您在人民网的留言已收悉，现将相关情况回复如下：
一、关于小区防护栏安装事宜通过我局与管理防护栏责任单位（高新区综合行*执法局）核实情况，根据《遂宁市建筑防护栏（网）管理规范》、遂宁市城市管理委员会《市城区建筑防护栏（网）综合治理工作方案》的通知要求，为维护城市市容市貌以及小区整体环境，物业单位结合小区实际推行的方案：根据业主需要，可安装内置式防护栏；为解决业主晾衣、晾被空间不足问题，望江山物业服务中心已在楼顶天台多处加装晾衣绳，为业主提供足够的晾晒区域。
二、关于行人进出小区登记事宜望江山小区行人出入实行人行道闸进出管理办法，在接房之初已为每户业主提供个门禁卡。为有效进行人流管理、保障广大业主生命财产安全，所有未带门禁卡访客均需在门岗处登记核实身份后方可进入小区，若门禁卡遗失或不足，可到客服中心进行身份核实后补办或增加。同时提到的对小广告人员放行情况，经了解核实存在少部分张贴小广告人员混入该小区现象，我局已责成物业方加强管理并将进行不定期现场督查工作，严格要求物业管理单位做好外来人员登记放行措施，保障小区内安全、整洁的环境。
三、关于物业服务态度事宜望江山小区物业公司为华翔宏盛物业，我局工作人员已要求物业方定期对员工进行服务工作礼仪礼貌培训，若业主发现物业工作人员态度差，后可向行*主管部门投诉（投诉电话-），或向物业方投诉（投诉电话-）。在核实无误后，行*主管部门将对物业企业按照物业管理*策法规及相关文件进行处理并将责令物业方对涉事员工进行严厉处罚、绝不姑息。
四、关于物业管理人员收走工具事宜望江山一期于年12月底接房，现为集中装修期。为营造良好的装修环境氛围、维护小区广大业主利益、保障房屋结构质量，物业方使用询问、劝诫、提供场所储存方式对超过4磅重量大锤（该破坏性工具使用在房屋改造时，可能造成共用墙体开裂，带来的巨大震动会对承重墙结构造成影响，物业方已建议使用切割锯）进行规范要求。持有工具人员出小区后，可自行到门岗（储存点）进行领取。我局已要求物业方增强法律意识，依法依规做好管理工作并做好与业主间的解释、沟通工作，得到业主理解、支持！
感谢您对人民网领导留言板的信任和支持！
四川遂宁高新技术产业园区管理委员会建设与交通运输局
年6月0日
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