医院管理体系和流程的加强和完善，使得不同科室之间能够为患者的利益更好的协作，从而为医务人员提供支持，使他们能够专心为患者提供医疗服务，降低医疗成本和医疗风险。医院运作体系的改进，医护人员和员工因为工作变得简单而付出更少的劳动，但是结果却得到了较大的改善。医院为了改善自身的服务流程，会增加投资进行内部结构的改造和优化，医院的成本，医院带来的收入更大，由于患者增加形成医院带来一定的经济效益，医院的可增值成本，换一个角度就是有效投资。
第一、患者满意度：医院医疗服务的评价，医院期望在患者方面达到的某些运营业绩而采取的考核指标，主要包括门诊患者满意度、住院患者满意度、护理患者满意度、患者投诉率、医疗纠纷次数、甚至包括医护满意度等。医院的战略目标就是把患者的利益放在首位，
