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让企业买单的EAP服务到底离我们还有多远 [复制链接]

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心理健康行业的春天来了

《健康中国纲要》年前的总目标是建立健全社会心理服务体系,将心理健康服务融入社会治理体系。具体的目标是:

要在社区普遍设立心理咨询室或社会工作室,为社区居民提供心理健康服务。以村(社区)为单位,心理咨询室或社会工作室建成率达80%以上。

高等院校普遍设立心理健康教育与咨询中心(室),健全心理健康教育教师队伍。中小学设立心理辅导室,并配备专职或兼职教师,有条件的学校创建心理健康教育特色学校。

各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织等通过设立心理健康辅导室或购买服务等形式,为员工提供方便、易得的心理健康服务。其中,80%以上的党政机关、大中型企业和事业单位要为员工提供心理健康服务。

%医院设立心理门诊,50%医院开设心理门诊。培育发展一批社会心理服务专业机构,为大众提供专业化、规范化的心理健康服务。利用各种资源,建立24小时公益心理援助平台,组建心理危机干预队伍。

我国的心理学发展目前仍处于行业发展初期。心理健康行业,特别是心理咨询或心理治疗从业人员,以及EAP行业管理人员在我国尚在培训阶段,仍然短缺。目前的从业人员和资质相较于我国庞大的人中体量是远远不够的。

认知你自己:无意识深藏于梦中

心理咨询师可以爆富么?

近期无良行业广告(割韭菜)常常推送培训信息,鼓吹年入30万不是梦。但是压根没有提到行业成长的艰苦性、长期性。心理咨询不是一个可以快速取证就能上岗的行业。相反,心理咨询是一项高耗竭的情怀行业。心理咨询师需要不断地投入大量的精力,不断地学习和参加督导、整理个案。心理咨询本质上是一项用心灵去影响心灵的工作,要求咨询师全情投入。可以说咨询师个人的人格魅力和对生活的哲学态度,是影响咨访关系的重要因素。咨询师本人就是工具、容器,能够承载容纳起来访所有压力和痛苦。只有这样,才能建立起良好的、可依赖的咨访关系。咨访关系只和人有关,和技术无关。人本身的特质或者说阅历,才是所有流派技术中最根本的治疗因素。

记得之前参加心理学学心理咨询注册系统的CPS伦理考核时,老师明确说到了很难有人把一周时间全部用于做咨询,时间太满了咨询师本人也没办法消化,或有精力处理好TA本人的学习和生活不受影响。

目前除了头部的教授、资深咨询师或擅长打造个人IP的网红咨询师外,大多数低调的咨询师是处于吃不饱的状态。一方面是咨询师的工作性质要求低调、保密。另一方面,大量的民众又很难找到与之匹配的咨询师。来访不管个人求助的意识,还是支付能力、以及对咨询师风格、资质能力的存疑或期待都存在很大差距。需要双方不断地去沟通甚至试错,才能找到最佳匹配。

RolloMay,存在主义代表人物

结合笔者近期从事危机干预热线的工作经历,深切体会到心理热线和企业EAP服务,才是真正普惠的、能触及大多数社会大众的心理健康产品。一对一的心理咨询的性质,对人、时间以及成本的要求,决定了它本质上就是"奢侈品",只能服务于少数人。而真正能下沉到一线,人民群众中去的是普惠的心理热线和企业EAP健康服务,以及社区心理健康服务或讲座。

加强心理资本或提高心理弹性,就像空气一样。日常不觉得多重要,但它在我们的生活无处不在,决定了我们的应对各种关系的心态。而企业或社区的心理健康服务(企业EAP),有时候有点像飞行保险的意外险一样,谁也不知道什么时候有意外。但如果有了保障,一想来就会安心不少。

EAP是什么

EAP(EmployeeAssistanceProgram)即员工帮助计划,是企业组织关心员工心理健康,为员工提供的系统的、长期的帮助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,通过心理测评、培训和咨询提供专业指导,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。

经过近百年的发展,EAP服务的内容包含解决不限于工作压力产生的心理健康相关情绪问题、人生灾难事件危机干预、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式等,全方位帮助员工解决个人问题。国外的EAP服务还包括财务和法律咨询,员工配偶体检以及婴幼儿托管等服务。

上个世纪70年代以来EAP在国外广泛应用。世界强的公司,90%都有自己的EAP服务。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。国内港台企业更具人文情怀,EAP发展比大陆较好。在美国大多数的EAP项目中,EAP执行是合并在劳工保险里。公司为员工购买前3次的咨询费用,EAP项目作为公司福利由第三方服务(安全保密),能让员工更安心、放心地参与。EAP项目有助于增加企业凝聚力和员工归属感,从而提高工作效率

对企业来说,可以通过低成本的价格得到一次专业的组织机构诊断,提升员工的幸福感和工作效率。让心理学为员工健康保驾护航。一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可节省运营成本5至16美元。在财富强企业中,有90%以上的企业为员工提供了EAP服务。在中国随着物质生活的富裕,新生代的员工更注重心理健康和精神自主的心灵生活。因此,推广使用企业EAP服务,会成为越来越多的企业主增加企业凝聚力的秘密武器。

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