全球服务机器人时代来临,中国企业抢占先机 [复制链接]

全球服务机器人时代来临，中国企业抢占先机

随着环境感知、运动控制、人机交互、人工智能芯片等技术的快速发展，机器人适应复杂环境的能力和灵敏度持续提升，为商用服务机器人的落地发展打下了坚实的基础。

CIC灼识咨询基于大量一手及二手研究，就各类型商用服务机器人的主要应用进行梳理，并对各应用领域的潜在需求、市场规模、驱动因素、进入门槛、竞争态势等方面进行了详细分析。本文将研究中的精华内容摘录出来以飨读者。

一、全球商用服务机器人行业概览

服务机器人指以服务为核心的自主或半自助机器人，可分为商用和家用两大类。商用服务机器人主要应用于餐饮、休闲娱乐、楼宇、医院等众多行业和场景，实现物品运送、引导接待、地面清洁、消毒等多样化功能。按功能分类，商用服务机器人主要包含餐饮配送机器人、楼宇配送机器人、商用清洁机器人、迎宾机器人等。不同功能的商用机器人，在SLAM（同步定位与建图）、环境感知、运动控制、多机协同等通用功能之上，存在额外的技术需求。

来源：CIC灼识咨询

二、商用服务机器人商业模式

商用服务机器人厂商位于产业链中游，上游为核心零部件厂商，下游为需求侧企业。其中商用服务机器人厂商的核心技术在于SLAM技术与整体机器人方案设计，机器人通常由代工厂制造，部分头部厂商具有自主生产机器人的能力，但核心零部件仍需从产业链上游处采购。

目前商用服务机器人商业模式包括提供机器人买断制售卖或租赁。买断制为目前主流销售模式，后续存在一定维保费用；而租赁模式可在当前机器人单价较高的情况下，降低使用门槛，助力商用服务机器人渗透更多企业。随着市场不断成熟，商用服务机器人厂商也从开始尝试拓展多元盈利模式。如在提供服务机器人的同时，在餐厅场景提供商用洗碗机；在酒店场景提供无人货柜等产品，以深度服务客户各类需求。

全球头部商用服务机器人厂商多为中国企业，在国外主要通过经销渠道销售，以降低销售成本快速抢占市场，而在国内主要通过直销渠道与客户直接构建联系，根据客户反馈不断完善产品。

来源：CIC灼识咨询

三、全球商用服务机器人市场驱动因素

全球的经济发展面临着人口老龄化、劳动力结构性短缺等问题，劳动密集型行业形势更为严峻，而服务机器人在一定程度上可以缓解用工问题；

服务机器人标准化程度高，可一定程度解决企业招聘难、培训与管理成本高等用工难题，受到越来越多企业的青睐；

全球企业持续增加IT及AI投入，机器人的应用将人类从重复性高、枯燥乏味的劳动中解放，使其从事更具价值的工作；

疫情期间，各领域对服务机器人的需求和应用迅速推进。餐厅无接触配送、公共场所消杀测温、医院物质配送、隔离病患与群众递送补给等，在降低感染风险的同时极大推进了服务机器人的商用进程；

国产化硬件替代、规模化生产后进一步降低生产成本，随之降低商用服务机器人的使用门槛。

四、全球商用服务机器人市场规模

商用服务机器人是一个新兴行业，主流商用机器人厂商在年后成立，年全球市场规模超30亿元人民币。随着商业化的推进，全球商用服务机器人行业将迎来快速增长，预计年市场将超过亿元人民币，其中餐饮配送机器人、楼宇配送机器人、商用清洁机器人为前三大机器人类型。

*其他包含消毒机器人、与商用服务机器人配套的设备（如与配送机器人配套的货柜、洗碗机）等

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商用服务机器人可广泛应用于各种场景，典型需求场景包括但不仅限于餐厅、酒店、休闲娱乐场所、写字楼等。其中餐厅场景，商用服务机器人可替代服务员送菜、回收餐盘；替代接待员迎送客人、安排客人入座等。商用服务机器人每天平均可连续工作十几小时，日均送餐量也远高于人工服务员，可帮助餐厅大幅节省人力成本，提高服务效率。餐厅场景成为当前商用服务机器人规模最大、需求最多的细分市场。

*其他包含园区、购物中心、商超、博物馆、图书馆等

来源：CIC灼识咨询

五、全球商用服务机器人行业代表企业

全球商用服务机器人行业巨大的市场增量空间吸引众多企业纷纷布局。目前多数商用服务机器人企业的业务方向仍聚焦餐饮配送机器人和迎宾机器人。

其中普渡科技为全球领先的商用服务机器人厂商。其在北美、欧洲、东亚、亚太、中东、拉美等六大区域已构建发展布局，机器人销往全球60多个国家和地区。全球累计出货量超4万台，为全球累计出货最多的商用服务机器人厂商。

同时，普渡科技积极研发各种类型机器人，为目前全球唯一可提供一站式商用服务机器人解决方案（包括餐饮配送、楼宇配送、商用清洁机器人及迎宾机器人等）的提供商。

*代表企业节选了年营收超过1亿元的商用服务机器人厂商供读者参考

来源：CIC灼识咨询

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