北京能治好白癜风的医院 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/产品力是品牌引领行业的基石，而优质的售后服务是助推品牌持续发展的“加速器”、是保障消费者权益的“防护伞”。为深入贯彻鸿日汽车新国标战略部署，推进“服务双循环”方针进一步落深落实，近期，鸿日汽车全面展开了售后服务提升行动，在全国范围内新建多家售后服务站，以更完善的服务分区、更标准的服务流程、更专业的服务工具确保消费者在用车过程中真正体验到“服务0担忧”。
鸿日汽车此次对售后服务系统的全面革新，紧紧遵循标准的业务要求和“服务双循环”的战略方向，力图做到精准发力、内外兼修，通过政策、标准等一系列内功提升+外部体系化建设，全面提升鸿日汽车全网经销商服务专业能力，为用户提供更加卓越的服务。
全新服务形象
消费体验精致化
售后服务站作为鸿日汽车与消费者接触的“前沿阵地”，其店面形象不仅攸关客户的消费体验，同时也是传播鸿日汽车良好品牌形象的窗口，因此也就成为此次售后服务提升行动的第一站。全新落成的鸿日汽车售后服务站外观设计简约时尚、落落大方，全新平面化设计的组合Logo搭配鸿日橙底色，视觉冲击力极强，远远望去极具辨识度，保证消费者在驶向优质服务的途中不迷路。
终端业务改革
施工作业效率化
鸿日汽车打造售后服务全升级的第二站在于大力改进地方服务站业务、优化服务站分区，着力扩充与鸿日快速发展相契合的服务网络，增进了对首保费、工时费、外出救援、服务活动等诸多开支项目的政策支持，激励并确保具体的岗位能不遗余力地为客户服务，同时，在售后接待、故障诊断、收费价格上也进一步规范化、标准化，极大地提升了终端质量。
经过改进后的服务站功能分区更加合理、规范，诸多店面拥有向中大型4s店看齐的标准化分区，如模块化工位布局的维修区、前台接待区、客户恳谈区、配件仓库区等，应有尽有。这些优化使得店面不仅在视觉上井井有条，极大地增进了工作效率，带来了终端服务水平的全面提升。
强化服务技能
客户至上人性化
鸿日汽车坚持以用户为中心的服务理念，致力于不断提升服务满意度，在售后服务升级的第三站着力强化相关岗位的服务意识与技能。这证明鸿日汽车对售后系统的改造和升级没有停留在表层的添添补补，而是进入到了核心人才管理、制度改革的“深水区”。
今年上半年至今，鸿日汽车已陆续举办多场售后服务培训、金牌店长培训，为全国各地的销售团队提供专业的知识指导和物质扶持，结合实际案例对售后服务工作的重点、难点进行逐一解读，严格提升相关岗位的服务水平。同时，鸿日汽车也成立了市场问题快速处理小组，努力做到市场问题2小时快速响应、3天闭环，做到真正急顾客之所需。
放眼未来的市场，鸿日汽车必将牢牢把握“服务双循环”的战略方针，以改善微电行业售后服务市场为己任，把用户的出行、服务及消费体验作为衡量自身发展水平的头等大事，身体力行地落实好标准，给全国消费者交出一份满意的答卷！
