白癜风什么症状 https://m.39.net/pf/a_7282164.html「本文来源：合肥晚报」
一个号码找政府
在合肥
这句话已家喻户晓
●雨水管网下沉严重影响通行怎么办？
●公共场所私自安装地锁影响停车怎么办？
●小区门口乱堆乱扔垃圾影响市容怎么办？
……
通过合肥市
政务服务便民热线
这些群众身边的
“揪心事”、“烦心事”、“操心事”
一个个被化解
自年市长热线电话开通以来，合肥市不断整合群众受理资源，先后进行了四次较大规模的整合。
年，按照国务院、省政府的部署，我市启动归并优化政务服务便民热线工作。
目前已完成24条热线座席归并工作（保留座席），建成热线全市统一管理平台，实现了一个号码服务、一个平台办理的目标。
数据显示
今年以来，截至12月28日，合肥市热线共受理群众诉求.4万件，直办.9万件，转办49.5万件，转办件按期反馈率达99.8%、诉求息诉率达99.6%、群众满意率达98.8%，收到群众感谢来电（信）件，得到了群众广泛认可。
整合热线资源
为民解忧办实事
、、、、、、、……过去这些热线并存，让不少群众眼花缭乱。
为着力解决我市政务服务热线类电话繁杂、容易混淆，市民多头反映、解决不好的现象，根据国办及省市意见方案要求，合肥市对市直部门设立的和国家部委设立并在合肥市接听的25条热线，采取整体并入、双号并行两种方式推进优化工作，14条实现整体并入，11条实行双号并行。
全市归并后的热线名称为“合肥市政务服务便民热线”（简称热线），语音呼叫号码为“”，实现“一号响应”，统一服务标准，提供“7×24小时”全天候人工服务。
有了这个“总客服”，诸如“马路边井盖丢了怎么办？”“小区照明不亮谁来管？”“食品过了保质期去哪儿投诉？”这些让市民头疼的问题，只需要拨打一个电话即可找到解决的方法和途径。
“现在方便多了，有问题也不需要一个个去查部门电话，直接拨打热线就能反映和咨询。”惠先生在巢湖一家酒店申请办理入住，因该酒店无房间故未入住，但所缴纳的费用一直未退还。接到惠先生的电话后，热线迅速将问题转交给巢湖市凤凰山市场监督管理所核实，经过市场监管人员现场沟通，商家当场把费用进行退款。
科技感十足
创新“一拨就通”
走进合肥市热线接听室，抬头就能见到一块蓝色大屏。这就是合肥热线监控平台，可以一目了然地看到今年来合肥各个县区市民反映的热点问题，科技感十足。
“这些热点问题真实地反映了各个县区老百姓关心
