人工智能的发展速度太快了，快到我们还来不及反映，短短几个月，阿法狗的升级版就以-0吊打阿法狗！柯洁甚至感叹到，人类多余了！人工智能已经开始颠覆各种行业。酒店是新技术、新产品最重要的生活化场景体验载体，这一功能不变。酒店一直是时尚、科技、文明、高雅等等的代名词，也是当下新生活方式最重要的载体和学习道场，也在人工智能的风暴中，从新洗牌。
入住酒店，你喜欢服务员还是机器人给你提供服务？当你迈入酒店大堂时，迎接你的将不再是礼宾员，而是一个可爱的智能机器人，会不会让你觉得特别新鲜呢？日本长崎全球首家无人酒店，全程机器人操作。小编先带大家感受下。
前台的女性机器人是负责办理入住和人脸识别。设计超逼真，会笑会眼神交流。
这只恐龙叔叔样子看起来凶残，其实有颗少女心。别看它呆头呆脑，它精通日文和英文...
报姓名，填房卡，扫描一下脸部特征，就完成了入住手续，全程只要几分钟。soeasy好嘛！
把行李交给等候在大堂的搬运机器人，将房间号输入机器人电脑，它就会自动向指定的房间行进。
这台机器人也很贴心，跟在它后面如果你停下脚步，它也会停下来等待，如果前方有墙壁或者行人，它会拐弯或者停下。
来到房间，只需“刷脸”就可以自由进入，是不是第一次发觉脸的作用这么大呢！
来到房间，你会发现里面是没有电器开关，所有操作全由一台名叫“丘利”的声控机器人负责。只要在房间中说一声“丘利，开灯”，室内灯就自动打开。设闹钟、查天气、调温度等，喊一喊“丘利”通通搞定。
看完很多人感叹酒店是靠人服务的，尤其是高级酒店，更需要个性化特色化服务，这点不是冷冰冰的机器人能做到的，酒店是需要个性化服务的，如果都是机器人，还有什么人情味呢？酒店如果都一样，不就住什么酒店都可以了吗？好的酒店就是要让客人感到家一般的温暖，机器人是做不了这一点的。小编也觉得说的很对。那么在不影响酒店人性化服务的前提下，什么样的酒店机器人才会更实用呢？
一直以来酒店行业都存在着基层员工培训成本高，员工流动性大的问题。随着人工智能技术的发展，最先被应用到酒店行业中的就是一系列的机器人，可以代替人工为客户办理入住、接待、送餐等基本酒店服务。全国已经有部分酒店在引入机器人服务，但还没能达到全面普及的状态。目前市面上落地最多的酒店机器人来自苏州一米酒店机器人润，它可以智能拨打电话，自主乘坐电梯，智能避障，智能创建地图，自动回去充电，主要负责客房送物，引领带路，信息宣传，把酒店员工从重复性劳动中解放出来，更好的专注于对客人服务。润实践中已取得四个第一的成绩：酒店数量第一、运营里程第一、任务成功率第一、任务次数第一。对酒店老板而言，它可以工作24小时，不偷懒、不离职，也不会闹情绪、跳槽，更不会觉得累了要求领导涨工资。
由此看来，AI或者机器人替代人力是一个必然的趋势。在酒店这个行业中，比较容易替代的职位包括餐厅服务员、送餐员、收银员、接待员等。其他部门也将面临着不同程度的被替代，几乎没有一个部门幸免。但是，他们被代替的程度不同，有完全代替和部分代替。不容易被代替的是那些经营决策人员和贵宾接待人员。不同星级的酒店被代替的程度会有所不同，越是高档酒店，越需要保留更多的人工。人工智能改变了传统的住宿体验及体验方式。从长远来看，其效率与体验度将愈加提高，住客在这种充满乐趣的互动中，获得了高科技带来的炫酷体验。同时，人工智能的助力，也将大大提高酒店运营的效率，并且和传统的互动方式相比，酒店能快速、准确、全面地了解用户的需求、喜好等大数据，并由此制定自己的产品与服务策略，提供更加个性化的服务。
