支付行业已进入“存量”时代，未来比拼的将是支付机构的生态服务。
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张浩东
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支付百科
近年来，随着C端流量逐渐见顶、支付行业严监管以及同质化竞争的加剧，第三方支付机构单纯拼费率拼补贴来获得的收益已经越来越少，如何可持续发展成为第三方支付机构不得不思考的命题。
经过多年的高速增长，支付行业也进入了“存量”时代，存量竞争与博弈的阶段，在市场接近饱和的背景下，支付机构想要继续大幅提升商户覆盖规模已不现实，未来比拼的更多的是机构的综合服务品质实力。市场的变化，使商户的需求也在不断升级，除了最基本的支付服务外，B端商户也渴望能获得对账、会员管理、营销推广等多方面的服务，从而全面改善经营状况。
从当前的趋势来看，能够提供更多的增值服务、释放支付价值的机构，往往会受到商户青睐，支付机构只有真正解决了痛点，才能助力商户的数字化转型之路。如今在产业数字化的推动下，产业支付领域生态化的迹象已十分明显，对于支付机构而言，一方面需要通过技术创新，打造丰富的产品体系，另一方面也要进行服务边界的拓宽与延伸。
部分第三方支付机构也找准了新的方向，保持原有业务优势的同时，通过深挖市场增加自身的核心竞争力，加速布局产业支付，在市场竞争中拥有了足够的筹码，也帮助了商户降低成本、提升收入和效率。
在产业支付生态化过程中，通过构建用户和商户运营体系，满足基础需求后向服务升级，为其提供独特价值，不断增强两者粘性，是支付机构的关键能力所在。支付机构构建的用户关系网络和多元服务，已经使C端用户具有较强粘性，形成短期内难以替代的格局；而B端商户侧的粘性却仍可以通过商户服务的叠加、产业生态建构来进一步加强。这也意味着，未来，品质和服务或成为行业发展的关键词，以服务为核心，深度链接支付与场景，将作为产业数字化的重要基础设施。
01以支付为核心，产业服务化全新升级
产业数字化意味着业务模式的升级。近日，第三方支付机构随行付推出全新用户服务理念“支付臻体验，品质随行付”旨在将品质服务贯穿到用户体验的每一个细节当中，优化用户体验。
首推四项用户服务承诺，通过领先行业的服务理念，全方位提升用户体验，为第三方支付行业品质收款新生态服务体系树立新标杆，驱动三方支付行业的服务升级。
本次推出的全新用户服务理念立足于服务中小微商户助力数字化经营转型，一经亮相即引起广泛
