毋庸置疑，服务是一种非常有效的营销工具，一些通过网络销售产品的公司以为只有在销售成功后，对客户的服务才刚刚开始，其实不然。国内一家知名家电企业曾经用一句“服务到永远”使其产品畅销全世界。
我们完全可以在成交前就设计一套客户无法拒绝的服务流程，让客户只要看到产品信息或登录平台，就能产生成交。网络销售其实可以从以下几点来设计服务营销。
1、货到付款。这样顾客就不会担心上当受骗。避免客户担心虚假交易。
2、退货立即赔付。客户购买产品后不满意或要求退货，立即退款，没有任何理由。
3、物流负责到底。物流过程中如商品产生破损，无条件调换，物流信息及时跟踪。
4、商品中要加上带有品质质量的证明材料。将公司所有的质检报告、专利、产地信息等等整理成文字一定发往客户。
5、要有专业的客服人员。切实把服务做到位。
6、针对有些产品，如果敢提出终身免费更换或维修，那对客户讲更有吸引力。
7、购买物品可额外附赠大礼包一份。这时给客户意外的惊喜。
8、赠送代金券。让客户转介绍客户，同时确保客户下次再次购物。
如果这样设计服务的话，相信客户肯定会优先选择。所以，互联网销售产品，服务不仅在成交之后，而要在成交之前。记住，网络销售中服务本身就是推动成交的重要驱动力，尤其是在今天产品互联网产品严重同质化竞争的今天，更需要根据客户的需求设计出客户难以拒绝的服务营销措施，从而使自己获得更多的竞争优势。
