治疗白癜风医院哪家好 http://www.kstejiao.com/一家牙科诊所,开了已经有9年了,生意还过得去,近期老板又扩充了一个店面,希望我给提点建议。这个老板的执行力很强,通过我的建议,仅过了3个月,新店已经有了比较稳定的客源,并且每天都在裂变新客户。
希望大家通过这个案例可以领悟一些方法,应用到自己的行业。
1.实现客户自动裂变的措
凡是在该诊所治疗的客户,治疗结束后赠送3张免费的洗牙券,包装一下,原价多少钱,现在免费送给客户,让他送给自己的家人朋友。并且规定一个使用时间,一个月内有效,过期失效。这样让客户觉得这是个福利,就会传播给身边的人去免费洗牙,只要客户来洗牙,就会检查出牙科问题,接下来就可能成交,后期看牙病的利润可以弥补前期免费洗牙的成本,重要的是这个过程实现了客户自动裂变。(有点像洗发店,低价剪头的套路)
牙科
如果客户治疗之后,对技术和服务很满意的话,我们就要利用好客户的剩余价值。这些客户对我们是信任的,他介绍来的客户也是信任他的。如果让客户直接给我们介绍客户,他们肯定不干,干也不会干好,如果我们把洗牙券做成福利送给客户,就说是给他的福利,他送给熟人(比我们上马路发传单的效果强多了,因为这样没有信任,对方会觉得是在套路他),就没有被套路的感觉。客户还会感谢我们,因为洗牙是实实在在的服务。
2.打造一个概念
送3张券,塑造一个全家牙健康呵护的概念,规定时间,1月内有效,不然没有紧迫感,客户就不珍惜了。因为儿童节马上来临,可以搞一个活动,“关爱老客户家人活动”,赠送洗牙券,有了噱头。
3.10元办会员卡
10元办理一张会员卡,以后看牙,打8折,一般老板的朋友或者老客户也会有打折的优惠,所以,索性就直接送给他们会员卡,说白了就是打折卡,不仅一次打折,以后都可以打折,自己家人也可以用。但是为什么还要10元呢?10元门槛很低,谁都可以办,让客户走了一个交易过程,就不是免费送了,如果直接说免费送,客户会觉得是骗局。
4.建立一个连接器
如果可以,医院专用牙膏,因为牙膏只有我们有,客户拿回家和家人一起用,天天看到我们的牙膏,这个牙膏就相当于一个连接器,和我们的客户保持了联系。
也可以搞一个活动,送老客户牙膏和洗牙券,因为纯洗牙券没有实体东西,可能还有人觉得洗牙可有可无,吸引力不大,但是赠送98元一只专用牙膏就不同了。
5.转变概念,打消顾虑
我们可以赠送客户一个快速清洁口腔服务,其实就是免费看牙服务。如果直接说免费看牙,客户以为看完牙又要掏钱了,但是快速清洁口腔能让更多客户接受,而通过这个也可以达到我们检查口腔的目的,发现牙病问题,就可以提出来,后续与客户沟通,达成成交。
通过免费的前端服务,或者超值的前端服务吸引客户,但要让客户觉得是送给他福利,而不是套路,最好通过老客户来操作。
6.全家锁定,持续运营
对于已经花了2万的客户,我们要把他视为高端客户,VIP客户,对于这样的客户,可以送她一个超值福利,比如,终身免费洗牙全家福利套餐,他的家人,直系亲属,都可以来,直接打7折。目的就是要他全家锁定。
后面还有一些,结合