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理想生活更需主动服务威能全心温暖 [复制链接]

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你心中理想的家居品牌服务是怎样?

是主动关心,让你时时刻刻感受到温暖的关怀?

是无感服务,一切都润物细无声,提前把问题解决?

是场景化的感知,在你需要的每一个时刻,恰如其分的出现?

随着消费升级,消费者对家居产品和服务提出更高需求。

家用采暖供热产品作为人们生活的刚需,其品质与售后服务方面在消费者选购过程中起着至关重要的作用。

作为舒适家居行业领跑者,威能一直引领行业向更高规格的品质服务迈进,继年在行业内率先推出“全心温暖”服务之后,受到广大消费者的认可和肯定。

年,威能更是凭借优质的售后服务,顺利通过《商品售后服务评价体系》(GB/T─)的严格评审,荣获最高等级“五星级”全国售后服务认证证书。

以用户体验为首要标准,以“主动服务”突破传统服务概念,威能正在用超前的服务理念,领跑行业售后服务市场。

威能自正式进入中国以来就将“我们生产,我们服务”的理念引入市场,并建立起一支以自有售后技师为核心的售后服务团队。时至今日,服务网络已覆盖全国。

年,威能售后服务升级,提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念,并将“威能呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。

一改传统售后服务的“接到诉求再提供服务”模式,将服务整体前置,在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议,想用户之所想,走在用户的前面。

顺应用户使用习惯,威能先后开通了24小时客户服务热线和“威能家园”

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